- 身在异国他乡，无论是开车上下班或者自驾出游，掌握必备的当地自驾常识的基本原则。之前小编整理过美国交通规则、停车指南、汽车维修及保养、交通罚单处理流程等等常见自驾需要处理的问题，今天咋们就继续来聊聊在美国开车遇到车抛锚了该如何处理！车子在路上抛锚最常见，车抛锚的原因大约就是这几种：车打不起火了，跑一半找不到加油站没油了，电池死了，轮胎爆了，车钥匙锁车里了，还有终极情况：原因不明，但是车就是不走~~这时候就需要用到 Roadside Assistance（道路救援服务）。那么美国道路救援服务有哪些选择呢？服务项目又有那些？美国道路救援多少钱呢？如果你对美国道路救援服务流程还不甚清晰的话，这篇超全道路救援指南帮你全方位解析如何在美国寻求道路救援服务哦。
什么是道路救援？
道路救援指汽车道路紧急救援，为故障车主提供现场小修等服务；同时也指交通事故道路救援，包括伤员救治、道路疏导等。一般来说，道路救援都是要收费，只是收取的方式略有差异。
在美国可以从独立的汽车俱乐部如AAA订购道路救援服务,或者从汽车保险公司购买。某些昂贵的汽车只要还在保障期则包含紧急道路救援服务。
常见道路救援服务项目
以下是AAA常见紧急道路救援项目，在美国很多机构都提供的道路救援服务：
拖吊：可拖至最近修理厂或加油站。由于 AAA 是跟各地修车厂合作，若是拖回派车出来的修理厂则不管多远都免费；若驾驶要求拖到别家修理厂/指定地方则7英哩内免费。
修车服务：拖车拖到 AAA 的合作修车厂后一小时内就会处理，并享有九折修车费用，以及协助安排交通工具接驳。
租车折扣：如果因为机械故障或紧急状况而不能开车，AAA 会以优惠折扣安排会员租车代步。
车钥匙锁在车里/后车厢：AAA会先试图开锁，若需要专业锁匠，AAA 可负担最多$60的材料与工钱。
爆胎：如果有备胎则可帮忙安装更换，不然 AAA 也会帮忙拖到最近的修理厂。
没电：AAA 会帮忙 Jump Start，如果还是启动不了就直接拖车。而 AAA Mobile Battery Service 可免费测试电池评估电量，也可直接现场换一颗 AAA 牌子新电池。（电池钱要自付）电车也可以来帮你充电喔！
没油：马上紧急送油让你足够开到最近的加油站。
小故障排除：AAA 会来简单修理让你重新开上路。
把车拖出 (vehicle extrication)：如果陷在沙滩、雪地或其他情况而车辆卡住动弹不得，AAA 可以帮忙把车拖出来。不过这项服务的限制较多，比如陷在雪里或淹水的街上、车道上或停车场是不 Cover 的。
RV/重机道路救援：额外的 Opt-in 项目（年费多$39） 即可享 RV/重机道路救援，100英哩内拖车免费。
相关服务指南
美国有哪些道路救援计划？
1、打电话给保险公司
如果之前已购买针对道路上紧急情况（Emergency Road Service）的险种，直接打电话给保险公司，通常他们会最快速度来处理，且不需要支付任何费用。不止车没电，连同拖车、换备胎、燃油耗尽等服务都是可以这样处理，只是每家保险公司的涵盖范围不一样，大家在Insurance Policy里面可以查询到。
这个Emergency Road Service的价格也不贵，常见的几家保险（Geico、State Auto、Allstate、Nationwide、Progressive、Statefarm）的价格都在100美元/年以内，特别是Geico，才十几美元/年。
以下是相关美国汽车保险购买指南，有需求的小伙伴可参考。
2、打电话给汽车服务商
不少汽车品牌本身就有道路救援服务，车在路上抛锚了打电话给车的品牌客服，Honda的找Honda，Chevrolet的找Chevrolet，尽管具体的服务条目和处理方法不一样，但通常他们都会帮忙处理，给出解决方案。
3、 移动电话运营商
在美国很好运营商都提供道路救援服务，因为开车在美国人的生活中太重要了。之前看到过AT&T的道路救援服务，2.99美元/月，Verizon Wireless和Sprint也有，分别为3美元/月和4美元/月，不过这些的服务的费用是每个月在扣。
美国电话套餐推荐
4、新车Warranty
不少新车随保修计划也附带路边救援服务，一般与新车的保修期一样长。尼桑3年，现代5年，奔驰终身，这种服务是跟随车而不是跟人的。买新车的同学可以留意一下。
5、加入汽车俱乐部
如果觉得自己买的保险里Emergency Road Service收费不合理，那可以考虑类似AAA、Better World Club这类汽车俱乐部，他们会有不同级别的可购买服务，比如基本会员享有道路和短程拖车服务，高级一点的可拖车的范围长一些。基本会员的年费也不贵，几十美元就搞定。
AAA紧急道路救援
AAA 的服务项目多，但最让大家津津乐道的还是紧急道路救援 (Roadside Assistance)。AAA提供的服务，除了换轮胎、电池充电、开锁外，主要的是免费拖车，普通会员最多免费拖5迈，Plus primier会员免费拖100迈。如果车没汽油而熄火，普通会员可以免费送油，油费自理，Plus primier会员汽油免费。24小时道路救援服务仅需出示会员证，不论何种等级会员，每年均可享有四次免费拨打紧急道路救援服务 (Allowable Roadside Assitance Service Calls)，之后再拨打就要自费。不同等级会员的救援项目细节又有一些差别。
优势
上文汇总的这些道路救援项目很多机构都提供，AAA当然尤其独特的优势啦：
认人（卡）不认车。无论会员开的是新车、旧车、别人的车，或者搭别人的车，只要车辆有需要救援、而会员本人在现场，就可以享受 AAA 道路救援服务。
荒山野岭也使命必达。Road Trip 半路上抛锚在一望无际的荒野大沙漠中怎么办？不担心，AAA 也会前往救援。
其他
【AAA 会员价格】
AAA standard 普通会员- $57.00/年
AAA Plus 中高级会员-$91.00/年
AAA premium 高级会员- $119.00/年
【AAA救援电话】
AAA/Roadside assistance 7天24小时热线：1 (800) 222-4357
以下是美国汽车协会AAA会员等级、福利详解指南
6、打电话给信用卡公司
一般常用的信用卡有很多隐形福利，在之前信用卡相关文章中提到过一些，比如购买保护、价格保护、延长保修都是很好用的福利，紧急救援服务也是其中之一。在美国大部分高端信用卡都是提供免费的紧急救援服务。另外，很多基础卡其实也有这个服务，比如Discover it、BOA123都有，不过有一些要收费，大概价位在$50-$100之间，视具体情况来定。
具体美国信用卡推荐及申办指南可参考以下详细攻略。
美国生活省钱秘籍：
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接下来小编为大家整理一些获取Roadside Assistance 的方法及提供Roadside Assistance的美国信用卡推荐。
Roadside Assistance 获取方法
联系最近的拖车服务公司，一般通过 Google 或各类 Map App 直接搜索, 然后电话呼叫服务。通过这种方式往往价格偏高，不同地区收费水平各异，很容易被收取过高的费用。
通过个人汽车保险公司来请求 Roadside Assistance，很多小伙伴汽车保险里并未涵盖这项服务，所以当需要使用的时候就会造成一定程度的不变。如果保险包括，直接联系保险公司即可。此外有一个潜在风险，就是如果频繁使用保险的话，保费可能会上涨，每个保险公司计算模型不同，不排除个别保险公司大幅上调汽车保费的可能性。
购买 AAA membership, AAA 年费每个人$40到$165不等，包含优惠活动以及福利种类较多。如果仅仅单纯考虑道路救援 Roadside Assistance 这一项服务，小编认为不如信用卡免费提供来的划算。
使用信用卡提供的免费 Roadside Assistance，首先是免费，其次不影响保险记录，服务内容也基本满足一般需求，个人认为这是目前在美国最经济实惠的方案。Roadside Assistance服务包括：加油，借电，换轮胎，开门拿钥匙，拖车。用到的时候只需要拨打卡后面电话向客服说明情况即可。
注：Chase CSR, United Club Card, Ritz-Carlton 没有说明租来的车是否可以使用 Roadside Assistance。一般来说，如果租的车出了需要 Roadside Assistance 的问题，首先可以联系租车公司，大部分租车公司会免费提供这个服务。（2025最全美国长期租车Car Leasing攻略（Lease车优缺点及价格+陷阱+还车注意事项+保险））
Roadside Assistance 常见服务项目
因机械故障导致无法驾驶，需要拖车服务
需要解锁汽车，车钥匙丢失或锁在车内
汽车行驶途中没油，需要送油服务
电池损毁/没电，无法正常启动汽车，需要 Jump-starting 服务
需要更换爆胎，提供备胎等相关服务。
提供Roadside Assistance的信用卡推荐
Chase Sapphire Reserve：CSR 是非常优秀的旅行保障类信用卡，自然也包含了道路救援报销。
United Explorer Card：这张是 United Airlines 与 Chase 联合发行的信用卡，持卡用户每年可报销4次，每次$50上限的道路救援费用。
New United Club Infinte Card：这张是 United Airlines 与 Chase 的中高端信用卡，不太适合刚入门使用信用卡的小伙伴，因为相比于 United Explore 这张卡申请门槛较大并且年费较高(年费$525, 首年免年费)。持卡用户每年可报销4次，每次$50上限的道路救援费用
VISA 信用卡 ：所有 VISA 信用卡持卡用户，均可获得道路救援服务(包含无年费卡，例如 Chase Freedom/Chase Freedom Unlimited) ，大多数统一收取$69.95作为一次性服务费用，服务内容包括：
拖车服务 (10,000 以下汽车）
更换轮胎
电池 Jump Starting
汽车解锁
汽车没油，送油上门（最多5加仑）
美国道路救援费用
在美国一般拖车服务的前10英里收费75美元，超过10英里后，每英里收费3美元。 如果还需要其它服务（比如换胎），收费50美元。 找到最佳的道路救援计划道路救援计划都是有限制条款的，有时最便宜的计划在附加了一堆限制后却未必是最划算的。（仅供参考）
保险公司免费道路救援服务清单
1、免费搭电、加水、送油
日常生活中，我们的车子电瓶亏电是可以向保险公司寻求搭电帮助的，除此之外，还可以免费让保险救援中心提供水、冷冻液、油。不过，冷冻液和油的费用要根据自己的使用情况支付相应的费用，保险公司只是提供免费的人力资源及送达服务。
2、免费提供拖车救援
在签订车险的时候，我们要注意合同里有没有免费提供拖车救援这一项服务，这是大部分保险公司免费道路救援服务项目中的贴心服务之一。如果车险中有这一项服务，当在外面发生交通事故或者在路上抛锚的时候就可以找保险救援中心寻求免费的拖车帮助。
3、免费更换轮胎
在开车的过程中，车胎在路上被扎钉子总是很难避免的。很多人不知道怎么换轮胎，遇上车胎被扎或者车胎没气的情况就不知所措。其实，免费更换轮胎服务是保险公司免费道路救援服务的基本项目。如果车里有备用轮胎，我们只需要打电话给保险公司，他们就会派救援人员来帮我们换轮胎。
Tips:需要注意的是不同的保险项目的免费的条件不同，保险公司会从星级、救援距离、难度等方面设定服务内容，有的还会提供代办年检、道路救援、电销送单、代步车服务等服务。所以大家在与保险公司沟通时，问清楚该合约下保险公司免费道路救援服务的内容，选择符合自己需求的车险。
打哪支电话可提供免费道路救援服务？
在高速公路上拨打 511（出行消息专线）可以得到免费的道路救援服务。部分郡县的高速公路也可拨打511请求道路救援服务（紧急情况还是要打911），目前已知加州洛杉矶、圣地亚哥和湾区可提供爆胎援助、发动汽车、加一加仑的油、短程拖车等服务，皆为免费。
以洛杉矶地区为例，拨打 511 并说 “Motorist Aid” 就会接到 Metro Freeway Service Patrol，他们在洛杉矶县提供完全免费的公路救援服务，包括：免费换轮胎、免费迅速启动汽车、免费加最多一加仑的汽油、免费将无法启动的车辆拖到安全地点与补修爆炸漏水管等服务。
以下是美国生活常用公共服务电话及常用生活求助电话汇总
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