- 那如果自己在英国开车遇到汽车故障抛锚该怎么办呢？这时候道路救援就很重要啰！
- 在英国生活，如果您想在需要的时候可以开车，总免不了要操心各种汽车维修、保养、保险、停车或者汽车故障等等这些麻烦事，之前小编已经整理过英国汽车保养、购买车险及英国停车指南等，今天再和小伙伴们一起来聊聊如果自己在英国开车遇到汽车故障抛锚该怎么办呢？英国道路救援又是怎么一回事呢？如果你是新手上路的的话，这篇超全英国道路指南更值得收藏哦！内含详细英国道路救援渠道推荐、具体服务项目介绍以及英国道路救援保险购买详细流程等等，有车一族的华人朋友们不要错过哦！
道路救援是什么？
道路救援指汽车道路紧急救援，为故障车主提供现场小修等服务；同时也指交通事故道路救援，包括伤员救治、道路疏导等。一般来说，道路救援都是要收费，只是收取的方式略有差异。
道路救援服务在国外早就已经非常的成熟了。在道路交通事故紧急救援法规建设、机构设置、救援队伍、急救方案决策和支持保障体系等方面, 形成了比较完善的紧急救援体系, 为减少交通事故人员伤亡和财产损失发挥了重要作用。
在英国，常见汽车故障有哪些？
一般来说，汽车在行驶过程中发生故障的原因有很多，一般在英国开车上路，车辆故障的4个最常见原因如下：
1、电池故障
汽车电池的使用寿命是有限的，每年两次主动测试您的汽车电池将有助于减少其发生故障的几率。使用时间过长的电池，可能会因行驶距离短而没有足够的时间为电池充上足够的电量。电池接触不良和接线口腐化也是电池的常见问题。
2、轮胎漏气或破损
定期检查轮胎的压力和胎面，避免道路上的碎屑。不要等到轮胎彻底无法修补再考虑购买新轮胎。
3、发电机故障
定期检查发电机同样非常有必要。如果车辆发电机出现故障，通常会在仪表板上显示红色警告。电池电量的快速损耗（例如，前灯变暗）和发动机温度升高可能就是发动机故障的前兆。
4、燃料管理
在路上因燃油耗尽而抛锚的例子不在少数，很多心大的英国司机在油表接近于零的时候还总想着再往前开一段距离。此外，加错燃料也是常见故障之一。
英国有哪些道路救援服务？
以下是英国AA常见紧急道路救援项目，在英国很多机构都提供这些道路救援服务：
爆胎。这是在长途之旅中你可以遇到的最常见问题之一。在一条主要高速公路的路边换轮胎可是件有危险和压力的事情。路边的专业服务人员可以快速、轻松地完成工作，并让你尽快回到旅途上。
开锁服务。将自己的钥匙锁在车里是我们大多数人都有过的经歷。你的路边服务计划涵盖了请人来帮你开车门的费用。
小型维修。有时你遇到的问题可能很幸运的只是小故障，可以在马路边快速修好。你的路边服务专家可以快速进行小修小补，让你回到旅途，而不必将车拖到维修中心。费用取决于维修的类型。
燃油输送。如果车没油了，大多数路边服务将提供足够的燃油让你可以开到最近的加油站。
电池没电。很少有事情比电池没电不能启动汽车更令人沮丧了。道路救援专业人员可以迅速启动你的电池，让你有机会进行充电或更换电池。
拖车。一些严重的机械问题不能在路边修復。如果你有这种情况，你的路边援助计划将支付拖车到最近维修点的费用，或在汽车经销商的计划下，拖车往经销商的维修店。没有援助计划的拖车费将取决于拖车公司和被拖走的距离。
吊起。如果你的车掉到了路边沟里，道路救援专业人员可以帮你出来。
相关汽车维修服务指南
英国常见道路救援计划有哪些？
1、保险公司
如果之前已购买针对道路上紧急情况（Emergency Road Service）的险种，直接打电话给保险公司，通常他们会最快速度来处理，且不需要支付任何费用。不止车没电，连同拖车、换备胎、燃油耗尽等服务都是可以这样处理，只是每家保险公司的涵盖范围不一样，一般大家在Insurance Policy里面可以查询到。
2、AA道路救援
什么是AA道路救援？
The AA UK Breakdown，即AA车辆救援保险。简单解释就是如果你买了这个保险，当你的车突然在路上出问题了，就可以打AA救援电话，他们会派人过来维修（Roadside Assistance），如果现场维修不好也会把车拉到最近的修车厂维修，这个前提是你车出故障的地方需离家1/4英里，该地址必须和车辆注册、驾照和保险地址一致。
AA道路救援类型
Vehicle cover，跟车的，意思就是只要你给这个车买了这个保险，不管是谁驾驶谁乘坐，只要出了问题AA都管；
Cover for you，跟人的，就是你给自己买保险，不管你是驾驶还是乘坐任何一辆车，只要出故障，AA都管！
还有双人的、家庭的，适合家里有多辆车，或者有老人小孩的家庭。
比较值得购买的是At Home，正常的AA道路救援是要离家1/4英里，如果是在家坏了他们是不管的，加上这个选项就是即使在你家门口，他们都管。
3、汽车服务商
不少汽车品牌本身就有道路救援服务，车在路上抛锚了打电话给车的品牌客服，Honda的找Honda，Chevrolet的找Chevrolet，尽管具体的服务条目和处理方法不一样，但通常他们都会帮忙处理，给出解决方案。
4、新车Warranty
不少新车随保修计划也附带路边救援服务，一般与新车的保修期一样长。尼桑3年，现代5年，奔驰终身，这种服务是跟随车而不是跟人的。买新车的同学可以留意一下。
5、打电话给信用卡公司
一般常用的信用卡有很多隐形福利，在之前信用卡相关文章中提到过一些，比如购买保护、价格保护、延长保修都是很好用的福利，紧急救援服务也是其中之一。在英国大部分高端信用卡都是提供免费的紧急救援服务。另外，很多基础卡其实也有这个服务，不过有一些要收费，视具体情况来定。
具体英国信用卡推荐及申办指南可参考以下详细攻略。
在英国如何购买道路救援保险？
1、什么是道路救援保险
道路救援是一项在您车子出现问题时可以保险的条款。 条款提供各种各样的服务，如换漏气轮胎(扎破),道路加油，开锁服务(丢失钥匙或钥匙锁在车里),拖车业务(发生意外或车子无法启动)。
可以从独立的汽车俱乐部如AA订购道路救援服务,或者从你的汽车保险公司购买。某些昂贵的汽车只要还在保障期则包含紧急道路救援服务。
在英国，如果没有买保险的话，若汽车在路边抛锚，可能是要花上150英镑甚至更多，具体费用根据距离远近而定，如果担心自己车子会出问题，建议可以每年花个几十磅当成意外险。
2、英国道路救援保险推荐
（1）AA Breakdown cover
是否能在一小时内抵达： 69.4%
主要处理方法：永久修复Permanent fix (52.2%)
收费参考：£6起/月
（2）LV= Britannia Rescue Breakdown Cover
是否能在一小时内抵达：64.3%
主要处理方法：拖到选择车库Towed to garage of choice (42.9%)
收费参考：不同救援保险收费不同，具体可参考以下具体收费项目。
Roadside Assist ：£30
Roadside & Home Assist ：：£63
UK Recovery：£70
UK & European Assist：£142
（3）GEM Motoring Assist
是否能在一小时内抵达：60%
主要处理方法：永久修复Permanent fix (32.5%)
收费参考：£22.90起
（4）Green Flag Breakdown Cover
是否能在一小时内抵达：76.7%
主要处理方法：永久修复Permanent fix (40%)
收费参考：收费根据所在位置、故障维修方式不同而有所变化，详情可参考官网报价页面。
（5）Admiral
是否能在一小时内抵达： 71.4%
主要处理方法：永久修复Permanent fix (52.4%)
收费参考：收费根据所在位置、故障维修方式不同而有所变化，详情可参考官网报价页面。
（6）RAC Breakdown Cover
是否能在一小时内抵达：58.7%
主要处理方法：永久修复Permanent fix (36.5%)
收费参考：£9.75 /月起
具体英国汽车保险购买指南可参考以下详细攻略。
3、如何选择合适的道路救援保险？
不少小伙伴可能无法确定到底该购买哪款道路救援保险，以下是小编整理的比较道路救援保险建议，具体如下：
评价：顾客回馈是最准确直接的
价钱：每一间公司提供的不同服务、涵盖范围都会影响价钱
时间：确认每间公司平均或保障抵达时间
加购：是否有办法额外添加想要的需求（EX：跨国、旅程保障）
选项：选择最符合你需求的情况
其他服务：是否能涵盖其他服务（比如弄丢钥匙、加错油）
道路救援保险有几个例外情况。例如，如果出现以下情况，可能不会被承保：
超过了可以拨打电话的次数限制。
反复寻求帮助以解决反复出现的问题。
车辆问题并不严重，也不会妨碍你开车去车库修理。
还没有保养过你的车辆，或者你没有解决在之前的呼叫中发现的问题。
获得道路援助后的最初 24 小时内再次寻求帮助。
你的车辆需要在车库进行零件和维修，通常需要自己支付这些费用，或者购买额外的保险。
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英国道路救援流程
以下是在英国自驾，遇到汽车故障时大概的常规救援流程整理：
接到车主电话，道路救援的客服人员会首先询问事故地点和车辆问题；
随后，根据地点和故障原因安排救援车辆，一般10分钟至1个小时内能够到达；
救援人员到达事故地点后，先评估事故，再确定是现场维修还是呼叫拖车；
如果故障能够被解决是最圆满的结果。但如果需要拖车，他们会征求车主意见，并等待下一步救援。
接下来我们可以一起来看看在英国高速公路上抛锚该怎么应对的具体流程：
第一原则：确保车上人员安全
在高速上，如果机动车发生故障，最佳的处理措施是在保证我们和车上人员安全的前提下，立刻把车辆驶入紧急车道，减少对其他车辆的影响，以便于不耽误救援车辆到达时间。如果别无选择，请将车辆靠在坚硬的路肩上，尽可能安全地将车停在左侧。停车后，拉上手刹，将车轮前进方向转到远离道路，并打开危险信号灯提醒过往驾驶员。在光线不足的情况下，打开前后车灯以提高能见度。
如果将车停在了远离车流的安全地方，最好留在车内系好安全带并锁上门窗，直到道路救援到达。如果决定下车等候，务必观察前后方来车，在确保安全后离开。如果我们的车中有反光背心，穿上后再下车。如果可能，请从副驾驶一侧下车。
当下车后，请站在安全护栏后面，并尽可能远离道路。
拨打电话，等待救援
将车辆安全地停在路边并尽可能远离车流后，使用手机拨打救援电话，向接线员提供自己的位置信息，然后等待救援。如果没有手机或无法使用，就尽可能将车停在路边的紧急电话附近，它们分布在许多高速公路上。向谁求助将取决于位置和情况。
如果遭遇了交通事故，需要报警、联系保险公司或拖车公司。
如果车辆是因轮胎刺破、电池故障或燃油耗尽而抛锚，我们只需拨打保险公司救援电话即可。
在偏远的地区如何呼叫救援？
如果在人烟稀少的公路上驾车，出发前务必检查车辆，并提前准备好充足的水和食物、额外的燃料、必要的备件和备胎。因为在野外等待救援的时间可能需要几个小时，甚至数天。如果可以，带上卫星电话或其他一些偏远地区的通讯方式。
车辆抛锚后如何保证人身安全？
如果汽车在公路上因故障而抛锚，可以采取多种方案来降低人身遭受的伤害。小编建议如下：
寻找最安全的地方靠边停车；尽可能安全地将车停在道路左侧；
打开机动车的双闪灯（如果能见度很差，还要打开雾灯和停车灯）；
下车前检查交通情况，并不要横穿马路；
远离道路，切勿站在路上；如果有安全屏障，请转移到安全屏障后；
使用手机拨打道路救援（或使用路边紧急电话，如果可以找到且能够拨通）；
当救援人员到达时按照他们的指示行动；
如果下车并不安全，请系好安全带留在车内；
保持警惕并始终注意周围交通状况，确保我们的车辆故障不会对车上人员和其他过往驾驶员造成安全问题。
英国道路救援费用
在英国如果没有购买道路救援保险，一般拖车服务都要100英镑左右。 如果还需要其它服务（比如换胎），收费另算。 找到最佳的道路救援计划道路救援计划都是有限制条款的，有时最便宜的计划在附加了一堆限制后却未必是最划算的。（仅供参考）
英国保险公司免费道路救援服务清单
汽车保险一般会提供免费道路救援服务，一般大型的保险公司，都是有免费救援的。不过市面上的车险产品有很多，也有许多名不见经传的小公司，可能也会有一些小公司不提供免费道路救援服务。如果希望保险服务好的话，建议在投保时选择大型的保险公司会比较好。
1、免费搭电、加水、送油
日常生活中，我们的车子电瓶亏电是可以向保险公司寻求搭电帮助的，除此之外，还可以免费让保险救援中心提供水、冷冻液、油。不过，冷冻液和油的费用要根据自己的使用情况支付相应的费用，保险公司只是提供免费的人力资源及送达服务。
2、免费提供拖车救援
在签订车险的时候，我们要注意合同里有没有免费提供拖车救援这一项服务，这是大部分保险公司免费道路救援服务项目中的贴心服务之一。如果车险中有这一项服务，当在外面发生交通事故或者在路上抛锚的时候就可以找保险救援中心寻求免费的拖车帮助。
3、免费吊装拖车
另外还有一种拖车的方式叫做吊装救援 ,也就是俗称的"整拖”，对于四驱车 辆和一些行驶机构损坏的车辆是不能采用常规拖车处理的,需要专用的吊装拖车进行运输,所以在发生事故或者故障的时候,一定要描述清楚自己的车型和现场情况,特别是四驱车型和底盘高度较低的车型,如果由于信息沟通不完全导致派来的救援车无法完成救援，那时间损失也挺大的。
4、免费更换轮胎
在开车的过程中，车胎在路上被扎钉子总是很难避免的。很多人不知道怎么换轮胎，遇上车胎被扎或者车胎没气的情况就不知所措。其实，免费更换轮胎服务是保险公司免费道路救援服务的基本项目。如果车里有备用轮胎，我们只需要打电话给保险公司，他们就会派救援人员来帮我们换轮胎。
注意：不同的保险项目的免费的条件不同，保险公司会从星级、救援距离、难度等方面设定服务内容，有的还会提供代办年检、道路救援、电销送单、代步车服务等服务。所以大家在与保险公司沟通时，问清楚该合约下保险公司免费道路救援服务的内容，选择符合自己需求的车险。
英国救援电话汇总
1、紧急救助电话
999 – 英国紧急（emergency）救助电话
999是英国国内的（national）万能的免费紧急救助热线，相当于国内的110，112和119的结合体。 拨打999你可以呼叫警察（police）, 救护车（ambulance）, 消防队（fire brigade）, 海岸警卫队（coastguard）, 悬崖救援（cliff rescue）, 山间救援（mountain rescue）, 山洞救援（cave rescue）等，以应对各种紧急事件。
但是需要注意的是“紧急（EMERGENCY）”这个字眼，只有在遇到紧急情况（urgent attendance），例如伤势严重，病情危急或是犯罪事件的时候是可以拨打999进行报警呼救。
112 – 英国紧急（emergency）救助电话
112是一个和999一样的急救电话，但是这是一个全球性质（worldwide）的“紧急呼救中心”电话。所以当你在周边国家旅游的时候遇到紧急事件都是可以拨打这个电话号码求助的。
999和112是免费救助电话，即便在手机没有钱（no credit）的时候，或是在没有信号的地方，又或是在手机屏幕上锁的情况下都可以进行紧急呼叫。
2、非紧急救助电话
101 – 非紧急报警电话（For the Police）
英国警方为了缓解999的压力，另开通了一条非紧急（non-emergency）状况的报警电话来更好的处理大众的求助。
官方也举例了一些所谓的非紧急（non-emergency）状况：
你的车被偷了
你的家产物品收到摧毁
遭遇入室盗窃
看见邻居在贩卖毒品
看见路上交通大瘫痪
同时，你也可以拨打101向警方提供犯罪分子线索或询问一些安全信息等。但是，每拨打一次101都会收取15p的费用（是按次数计算而不是按时间计算）。
111 – 非紧急医疗救助热线（Medical ）
111也是为了缓解999的压力而产生的，确是全国（national）免费的非紧急医疗（medical）救助热线，同时也被视为NHS医疗热线的升级版。
专用来为广大群众提供医疗疾病相关的咨询服务，例如生病（illnesses），不威胁生命的小伤（minor injuries where life isn’t threatened）等。英国医疗机构呼吁大家：在拿起电话拨打999之前先想一想，再想一想，是否真的需要叫救护车。如果不是，可以拨打111免费医疗救助热线。
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