2024香港乐悠卡申请攻略（申请条件及方法+使用范围+优惠+充值+丢失/注销+常见问题）
- 所有60岁或以上的香港居民必须使用乐悠咭方可享有$2乘车折扣。 本文详细介绍了申请joy you card的步骤。 尚未申请乐悠咭的长者请注意！ 乐悠卡是专为「政府长者及合资格残疾人士公共交通票价优惠计划」（二元优惠计划）而设计的个人八达通。
一：乐悠咭介绍
乐悠咭，或者大陆人爱称之为乐悠卡/乐游卡，是一种香港公共交通优惠卡，是专为60岁或以上香港居民设计的全新租赁版个人八达通卡。
八达通卡在香港非常受欢迎，它是一种可重复使用的非接触式储值智能卡，可在香港的线上或线下进行电子支付。以前八达通分为标准版，长者版和儿童版等，只不过现在针对滥用2元乘车优惠问题，政府规定60至64岁人士必须申请及使用乐悠咭才可以享用优惠了。也就是说，乐悠咭也就是以前的长者八达通卡，换了名称了。
好处：
24年8月25日起，现有长者八达通及一般个人八达通持有人将不再享有$2搭车优惠，长者想要继续用$2搭车就要申请乐悠咭。
二：乐悠咭申请资格
目前未有申请乐悠咭，但年满60岁，或在申请日起计的未来3个月内年满60岁的长者，可立即申请乐悠咭。不过，如果申请人在申请日起计3个月内未满60岁，有关申请将不会受理，申请人需要在规定时间后重新递交申请表。
（1）持有有效香港智能身份证的香港居民
（2）60岁或以上；或
（3）自申请之日起3个月内年满60周岁的人
三：乐悠咭申请日期
立即申请
尚未申请乐悠卡，但年满60岁或自申请之日起3个月内年满60岁的老年人，可立即申请乐悠卡。
但自申请之日起3个月内，申请人年龄未满60周岁的，其申请将不被受理，需在规定时间后重新提交申请表。
四：乐悠咭申请费用
首次申请乐悠卡不收取任何费用，无需缴纳任何费用。
备注：
首次申请乐悠咭的申请费用由香港特别行政区政府资助，如果日后遗失需补发乐悠咭或重新申请乐悠咭，则需收取$20行政费。
五：乐悠咭申请文件
香港身份证正本
彩色证件照（护照样式）
持有有效香港智能身份证的香港居民申请乐游卡，只需提供香港身份证正本及彩色护照照片即可递交申请。
请注意，彩色护照照片规格必须符合以下要求，否则申请可能会被推迟或拒绝！
乐悠咭申请相片要求如下：
（1）彩色护照证件大头相片
（2）背景必须为白色或纯浅色
（3）必须为6个月内拍摄的相片
（4）相片头像必须置中，不能太暗或太亮
（5）图像最少600像素(宽) x 800 像素(高)（只限八达通App申请）
（6）相片大小需为1.5吋x 2吋（只限纸本申请）
无论您是通过电子方式还是通过纸质方式申请乐游卡，您都必须提交照片。 如果照片不符合规格，申请可能不被接受。
不获接受的相片例子（图片来源：八达通）
六：乐悠咭申请方法
方法1：八达通App申请
准备所需文件 下载八达通App 透过八达通App递交电子申请表：于八达通App主页面的「焦点服务」部分，点选申请乐悠咭，或于主页面的右下角点选「更多」，然后选择申请乐悠咭，再按照电子申请表内列明的步骤申请及递交即可完成申请。
步骤一：准备申请所需文件
步骤二：下载／打开八达通App
市民可于App Store、Google Play或AppGallery等流动应用程式商店下载八达通App，然后透过八达通App申请乐悠咭。
下载八达通App：
步骤三：前往主页＞焦点服务＞点击申请乐悠咭
首先，进入八达通App，在主页面的「焦点服务」部分按「申请乐悠咭」，或在主页的右下角，按「更多」，之后点击「申请乐悠咭」。
合资格人士必须年满60岁并持有香港身份证。 申请时，您必须准备香港身份证正本及彩色护照数码相片，并同意条款及细则，然后按「下一步」。
步骤四：正确扫描身份证正面
选择申请人的香港身份证版本，按「开始」并按照指示扫描申请人的香港身份证。
建议将身份证放在一张白纸上进行扫描。
记得将身份证放在橙色框内，移动手机直至框内四个边缘变成绿色，避免身份证图像太暗、太亮以及阴影、反光、深色背景或拍摄时因手部抖动导致图像模糊。
若读取不成功，请点击「重新拍摄」，然后重新扫描香港身份证。
如果没有问题，请单击「确定」。
仅接受 2003 年开始发行的智能身份证的申请。
步骤五：扫描成功后核对个人资料并确定
申请人应核对并确保所输入的资料与其香港身份证上显示的资料一致。
如果有任何错误，可以点击“修改”并重新输入正确的信息。
如果信息正确，请单击“确定”。
步骤六：输入通讯地址及手机电话
然后输入香港邮寄地址，完成后点击“下一步”，
然后输入接收短信的手机号码，完成后点击“下一步”。
请注意，八达通公司不会要求申请人以短信方式提交任何费用。
步骤七：提供彩色护照证件相片（可以选择从相册上传或者直接拍照）
单击中间的图像并上传彩色护照照片。
照片必须为白色或纯浅色背景，且拍摄时间在 6 个月内，否则将不被接受。
申请人可以点击“选择照片”，选择预先储存手机内的相片，然后上传。
或者准备一张1.5英寸×2英寸的彩色护照证件照片，然后拍照并上传。
申请人可以自行调整和放大照片，直至头像位于橙色框内，然后点击“完成”。
步骤八：核对个人资料并递交申请
提交申请前请确保所有信息正确无误。
如果发现错误，请点击“修改”来更改信息。
确认信息无误后，点击“下一步”。
提交申请后，请记下申请参考编号，以便日后通信和查询。
65岁或以上人士的申请时间表可参考下表：
方法2：索取申请表格以邮递方式申请
步骤一：
准备申请所需文件；
合资格申请人可以到指定地点索取申请表格，或到乐悠咭网页下载申请表。
申请人须先准备有效香港身份证及护照照片的彩色或黑白副本，剪裁至真实尺寸，然后贴于申请表上。
步骤二：
将1.5吋x 2吋的6个月内拍摄的彩色护照证件相片（白色或纯浅色背景）贴于申请表格上。
粘贴时注意不要涂太多胶水，也不要折叠。
步骤三：
填写中英文姓名和香港身份证号码。
步骤三。 （八达通网页）
步骤四：
填写有效的手机号码用于接收短信，然后填写香港通讯地址用于接收乐悠咭。
请注意，八达通卡公司不会以短信方式要求申请人支付任何费用。
步骤五：
填写申请日期并在指定地点签名盖章。
步骤六：
填写信息后，剪下“申请条款”页面并保留以备将来参考。
提交申请时，请检查需要准备的相关信息和文件，并将其放入随附的免邮回邮信封中。
如使用网站下载表格，须自备信封并贴上足够邮票，并于信封封面注明申请乐悠咭地址：新界荃湾邮政局945号信箱 、八达通卡有限公司、乐悠咭申请。
最后：
申请完成后，八达通卡有限公司将按照申请表上的地址陆续寄出乐悠卡，并以手机短信通知申请人注意领取。
为避免延误，建议申请人参考银行对账单或公用事业账单上的地址填写申请表。
若您在收到相关短讯后10天或完成申请后4星期仍未收到乐悠卡，可致电乐悠卡申请服务热线3147 1388直接与职员联络。
另外，乐悠卡不需要激活。 持卡人只需通过现有八达通充值渠道充值50元以上即可使用。
七：哪里可以拿到乐悠咭申请表？
附有免邮费回邮信封的乐悠咭申请表会于下列地点派发，供长者免费索取：
港铁客务中心(土瓜湾、宋皇台、显径、启德、海怡半岛、利东、黄竹坑及马场站除外)及轻铁客务中心(只限元朗、天逸、良景及屯门码头站)
申请表的派发地点一览表可在此下载。
八：乐悠咭使用方法
乐游卡的使用方式与普通八达通相同。
首次充值时，请充值50元以上方可使用乐游卡。
请注意，首次充值包含50元可退还押金。 例如增值200元，扣除50元押金，余额为150元。
如果以后乐游卡被退回退款，50元押金及卡内余额将被退还。
如何充值：
九：乐悠咭适用于2元优惠计划的交通工具
交通工具 | 服务 |
港铁 | 港铁本地服务，包括轻铁服务及港铁巴士（新界西北）路线
|
专营巴士 | 九巴、新巴、城巴、龙运巴士及新大屿山巴士的专营巴士路线
|
渡轮 | 指定的渡轮服务
|
绿色专线小巴(专线小巴) | 所有专线小巴路线 |
红色小巴、街渡及居民巴士服务 | 获运输署批准纳入参与优惠计划的红色小巴、街渡及居民巴士服务，详情请浏览运输署网站。为方便识别，有关红色小巴、街渡及居民巴士服务，会在其车辆或船只当眼处及其八达通读写器上展示二元优惠计划的标志。 |
电车 | 所有电车路线 |
十：乐悠咭查询热线
乐悠咭申请专页：www.octopus.com.hk/joyyou
乐悠咭申请服务热线：3147 1388
专人接听服务时间：
星期一至五，上午9时至下午9时
星期六、日及公众假期，上午9时至下午6时
电邮：info@joyyou.octopus.com.hk
十一：乐悠咭「易转服务」
收到乐悠咭后，可以将现有的八达通卡内的服务或优惠透过指定港铁站或商场内的八达通服务站转移至乐悠咭（包括押金、余额、自动增值服务、有效的“残疾人士身份”等），也可以选择保留现有八达通卡并同时使用乐悠咭享受 2 元乘车折扣。
步骤一：前往指定港铁站或商场的八达通服务站【服务站位置】
步骤二：选择「转换乐悠咭」，并将需要转移的八达通卡放在右边读写器上
步骤三：依指示灯将租用版八达通卡放入蓝色卡槽内，或将销售版八达通卡放在右边读写器，然后将乐悠咭放在左边读写器上
步骤四：细阅屏幕上列出可转移及不可转移的服务与优惠，并按下继续
步骤五：输入身份证首4位数字，并按下确定
步骤六：成功转移资料后，领取收据及取回乐悠咭，届时租用版八达通卡将被收回，销售版八达通卡功能将被注销
十二：遗失乐悠咭或失效
遗失乐悠咭
若你遗失乐悠咭，请即时透过八达通报失服务或八达通报失热线2266 2266向本公司报失。阁下须承担报失后3小时内之损失及相关的手续费。
本公司会在3个工作天内为你安排补发新的乐悠咭。如你遗失的乐悠咭附有自动增值服务，我们亦会将自动增值服务转至新乐悠咭。
如你报失乐悠咭，重新申请时必须支付相关的手续费。
报失及补发新乐悠咭将收取手续费，请参阅有关使用八达通的收费项目及指引附表。
乐悠咭失效
若你的乐悠咭失效，请前往就近的港铁客务中心寻求协助。
若该乐悠咭证实无法使用，它将被送回八达通卡有限公司。本公司会在3个工作天内为你安排补发新的乐悠咭。如你失效的乐悠咭附有自动增值服务，我们亦会将自动增值服务转至新的乐悠咭。
十三：常见问题解答
乐悠咭是否只让香港居民申请？
是，乐悠咭只供持有香港身份证的60岁或以上香港居民（包括合资格残疾人士）申请。
不在香港居住的香港居民，能否申请乐悠咭？
可以，但申请人必须提供一个在香港的通讯地址作为收取邮寄发出的乐悠咭之用。
申请乐游卡是免费的吗？
政府将为符合资格的人士首次申请乐游卡补贴20元的申请费。 申请人毋须向八达通卡有限公司缴交任何申请费。
八达通卡有限公司将向现有的不记名八达通用户收取$50押金。 同样，乐游卡持卡人首次使用前需充值50元以上，其中50元为可退还押金。
若需要申请补发乐游卡或重新申请另一张乐游卡，八达通卡有限公司将收取20元行政费。
每个人只能拥有一张乐悠咭吗？ 如果我丢失了乐悠咭卡，需要多长时间才能更换另一张乐悠咭？
每位符合资格的申请人只能拥有一张乐悠咭。
如果您丢失了乐悠咭，您需要申请补发。
补发新的乐悠咭需时3个工作日，八达通卡有限公司会按补发八达通的既定机制收取20元补领新卡的手续费及50元报失费。
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