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2024法国报警、救护车及消防求助全指南（电话汇总+呼叫流程+常见问题）

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2024法国报警、救护车及消防求助全指南（电话汇总+呼叫流程+常见问题）

在法国生活，难免会遇到突发状况需要警察、消防员或医疗队的帮助。身在异国他乡，最怕的就是发生意外或生病，对于刚来法国的朋友们，了解一些急救知识可以在关键时刻保护自己和他人的生命安全。特别是今年法国巴黎奥运会将在7月举行，到时候世界各地的游客和运动员都会聚集在这里，人潮涌动更需要注意自己的人身安全。那么在法国生病/遇紧急状况如何处理？在法国遇到紧急情况需要拨打哪个电话求助？法国的报警电话是多少？在法国发生急诊怎么办？法国常用紧急电话号码有哪些？今天小编就详细整理了这篇2024最新最全法国报警、救护车及消防求助全指南，

封面图来自于unsplash.com，版权属于Mathurin NAPOLY / matnapo

法国巴黎区域划分

出门在外，安全第一，尤其是在巴黎，并不是每个区都是安全的。如果你需要在巴黎租房或者住酒店的话，最好了解清楚哪区比较安全。

一般我们口中说的巴黎，其实指的是旧巴黎城墙内的20个区，即小巴黎地区，邮编都以75开头，占地面积105平方公里；小巴黎加上近郊的92省、93省、94省的总和被称为大巴黎地区。整个小巴黎区景点最多、交通最方便的区域就属1至8区，但是治安并不是越中心越好，反而依据不同区而有变化。

图片来自于zh.maps-paris.com，版权属于原作者

巴黎哪些区是比较安全的？

巴黎治安较好的区域集中在塞纳河两侧，越往北则越危险。其中游客最爱的住宿区域为巴黎1、4、5、6、7、8、15、16区，这几区不仅交通方便、离景点近，也较无安全疑虑。

区域	安全情况
1区	传统安全区域，这里有举世闻名的卢浮宫、皇室宫殿、杜乐丽花园、Les Halles大型综合商场、政府机关、教堂等，属于核心旅游区之一。周边好吃的也比较多，日韩一条街非常小资。
4区	传统安全区域，典型的巴黎闹区。这里有重要交通枢纽Chatelet、巴黎圣母院，商业区Rue du Rivoli，因此小偷骗子也多。但是因为有巴黎市政府和巴黎警察局坐落于此，所以治安还不错。
5区、6区	圣日耳曼区和拉丁区，有许多咖啡厅和当地小店，想省钱的话，可以住在这区块的南边，例如卢森堡公园附近，交通一样很方便，但房价相对来说会便宜许多。
7区	传统安全区域，埃菲尔铁塔，荣军院，波旁宫，奥赛美术馆均在此区。这里是名胜古迹、各国使馆、国家机构集中的地方，可谓重兵把守，治安严明。但还是会有人在埃菲尔铁塔附近被偷，所以要小心小偷和骗子。
8区	香街、总统府的所在地，汇集各种奢侈品大牌店，但是要注意小偷！
15区	比较安全的大学城区域，交通也很方便，住宿选这里，性价比很高。
16区	传统富人区，铁塔、夏佑宫都在这里，治安很不错。

巴黎哪些区不太安全？

治安最差的区域都在北边，巴黎北站、圣心堂、蒙马特都在这个范围内，不过其实只要做好准备，晚上不要落单，还是可以放心旅游。

区域	安全情况
17、18、19、20区	居民类型较杂，由于蒙马特、红磨坊都在这一片，所以游客也很多，经常出现很多治安问题。
9、10、11、12区	相对有点乱的平民区；9区奥斯曼大街附近因为有老佛爷春天这一类商业区，所以人流量很大。
13区	治安状况需要看具体区域。在Olympiade和Place d'Italie那边是老华人区，主要是以东南亚华人为主。因为警察还比较重视这边，所以治安不算太差。但Porte d'Ivry和Porte de Choisy那边治安比较差，因为华人有喜欢携带现金的习惯，所以抢劫渐多。而且该区政府公屋较多，无业者也不少。在Glaciere附近，因为已经紧挨着14区，治安很好。

总体来说的话，巴黎的南部治安好过北部，西部好过东部，塞纳河左岸好过右岸，西北部治安环境相对来说最差。

法国常用求助/报警电话

所有下述的紧急求助电话都是免费且24小时可拨打，不管你手机是否解锁或者有无插卡，公共电话亭也可不投币直接拨打。

欧洲紧急求救电话：112

这是欧盟国家统一紧急呼叫号码，在欧盟范围内均可免费拨打。在欧盟境内国家遇到危险情况时，请第一时间拨打这个电话。无论你遇到的是紧急医疗情况、交通事故还是其他任何需要立即援助的情况，在紧急情况下拨打的号码都是112，这是一个通用的紧急号码，根据情况和紧急情况的性质，它可以帮你联系到警察、消防队或SAMU（紧急医疗援助服务）。

需要注意的是，拨打112不一定要懂法语。接线员可以用法语和英语接听，方便与游客沟通。这些接线员都经过培训，能够有效地为您提供指导，并帮助你联系相应的紧急服务部门。

具体使用该紧急电话的国家还有：奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、英国、以色列、挪威、俄罗斯、土耳其和瑞士。

法国紧急电话

除了欧洲紧急求救电话112之外，在法国还有针对特殊情况的专用电话：

15（SAMU 紧急医疗求助电话）：法国的急救电话，相当于中国的120。如果遇到自己或其他人有紧急医疗的需要，请拨打该电话。如：昏迷、流血、胸痛、呼吸困难，停止呼吸、烧伤等。
17（Police secours 报警求助热线）：相当于中国的110。如果遇到暴力、抢劫、盗窃等情况，需要报警时，请拨打17。
18（les pompiers 消防紧急电话）：在需要消防队介入的紧急情况下，请拨打 18。消防员接受过相关培训，可处理与火灾、交通事故、洪水、家庭事故、人员遇险（溺水等）以及其他与安全风险相关的需要援助的事件有关的紧急情况。

电话类型	号码	使用情况
海上紧急情况	196	如果大家在海上遇险，可以直接通过196电话联系到CROSS（海上监视和救援行动中心）
袭击、绑架警报	197	路上遭遇袭击或者被绑架
航空紧急情况	191	如果遇到飞机失事或者亲眼目睹飞机失事的情况下，都是可以拨打191来进行飞机援救行动的。
常设门诊护理（值班医生）	116 117	万一救护车电话打不通长时间没人接通，可以拨打这个
家庭暴力	3919	对于遇见家暴或者受害者举报
虐待老年人和残疾人	3977	同样对于遇见暴力老年人残疾人的或者受害者本身
儿童面临危险、孩子遭虐待	119	身边有儿童或者遇见儿童面临危险时
失踪儿童	116 000	无论是自己还是他人遇见该情况都可拨打
Samu Social - 接待无家可归者	115	对于见证无家可归者或者符合自身情况的
听力障碍服务号码	114	这是为聋哑残障人士专门设置的紧急求助热线，通过fax传真或SMS短信的方式编辑发送，求助内容包括以上所有（紧急医疗，消防，警察等），接收中心直接与各地CHU连线
SAMU华人热线	06 28 94 35 62	这是中国驻法国大使馆专门为华人开通的“SAMU华人热线”，在巴黎生活，不懂法语的华人可以在身体不适的时候拨打该电话请求帮助，该电话的工作人员主要是帮助求助者判断病情的轻重缓急，如需进一步的干预，工作人员会协助病情危重的病人拨打15急救电话
SOS英语求助热线	01 47 23 80 80	同样，如果大家法语不好，可以使用英语交流的话，也可以拨打这个电话

注意：如果大家是用国际漫游，需要在电话前面加上+33。

中国驻法国大使馆及领事馆电话

如果大家在法国需要中国大使馆的帮助，可以打这些电话：

外交部全球领事保护与服务应急热线(24小时):	+86-10-12308或 +86-10-65612308
驻法国使馆领事保护与协助电话:	+33-153758840
驻马赛总领馆领事保护与协助电话:	+33-491320018
驻斯特拉斯堡总领馆领事保护与协助电话	+33-609994464
驻里昂总领馆领事保护与协助电话	+33-785620931
驻圣但尼总领馆领事保护与协助电话	+262-693925807
驻帕皮提领事馆领事保护与协助电话	+689-87295620

法国其他紧急电话

大家如果在法国遇到了不公正的待遇或者纠纷，都可以通过拨打这些电话来解决。

和银行、电话、电力/煤气公司产生纠纷	3939
女性遭遇家庭暴力专线	01 40 33 80 60
女性遭遇性侵害专线	0 800 05 95 95
女性遭遇工作侵害专线	01 45 84 24 24
性侵害专线	0800 059 595
紧急心理救援专线	04 37 91 54 54
自杀者倾诉专线	01 45 39 40 00
红十字会专线	0800 858 858
紧急电力救援专线	09 72 67 50 69
紧急煤气救援专线	08 00 47 33 33
艾滋病救援专线	0800 840 800
戒毒专线	0800231313（从座机免费拨打）；0170231313（从手机免费拨打）
紧急牙医	0143375100
抗暑热线	0821222300（0.12欧元每分钟）
动物急救中心	01 47 46 09 09
药品中心紧急电话	01 48 74 65 18
心脏病急救电话	01 47 07 50 50
法国内政部专线（如果和政府部门在文件上出了问题，可以拨打这个电话）	0800 22 0800

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法国常见安全问题

盗窃

偷盗问题在法国尤其是巴黎可以说比比皆是，而且手段多样，遇到以下情况一定要提高警觉：几个人，有时还会是小孩，围上来问你要零钱；有时还会拿着一张纸，非让你签字；或者找你合影，其实万变不离其宗，就是转移你的注意力好让同伴下手。

所以大家外出游玩时，在欣赏美景之余真的要格外注意周围陌生人的动向，尤其遇到搭讪的人，无论对你有什么请求，都不要理会，谨记你是那个初来乍到的，怎么也犯不着跟你求助或者问路。

抢劫

抢劫方面就可能会伴随些人身伤害了，因此在外要更加注意！典型的有以下几种：

1）在公寓或者楼道尾随，然后伺机闯进门抢劫。建议大家租住安全措施比较到位的房子，至少是要在入口大门处有门禁，避免非住户人员入内，也要在回家路上多多注意周围是否有可疑人员。

2）在地铁驶离站台的间隙抢夺财物后马上下车逃跑，等你反应过来车都开远了。这种经常是抢手机，建议大家乘坐公共交通尽量不要站在车门的位置。

3）在取款机附近抢劫。法国那种街边的ATM很多，没有任何安保措施，所以建议大家存取现金都尽量到银行里面进行，里面有一个外间，也是有自助机器的。

4）还有一种就是青天白日在大马路上直接开抢的，这种情况小编就只能建议多跟朋友结伴同行，在外要时刻保持警惕，注意身边陌生人的动向。

诈骗

1）假警察：诈骗者伪装成警察要求你出示证件并索要金钱，当对方向你要钱时千万别信，因为真正的警察绝不会索要钱财的。

2）假请愿签名：在景区附近有一些人拿着请愿书，可怜巴巴地装成聋哑人把笔递给你让你签名。你若是在请愿书上签了名，接下来他们就会立即换一副面孔，有时候他们的同伴也会出现，拖拽着你强迫你捐钱献爱心，否则就不让你走。

3）赌博类游戏：猜球、猜牌这样的游戏在法国的大街小巷特别常见，事实上这种把戏通常都是靠着一帮托儿来骗人的，千万不要出于好奇心前去尝试，你只有输钱的份儿。

4）歌舞厅强迫消费：某些歌舞厅里会有比较高额的强制消费，外出娱乐需要事先调查清楚哪家好或者向当地人打听情况。

5）小摊走贩的售卖：不买街边走贩的商品。在法国买到浙江义乌出产的纪念品概率远比买到真正的法国纪念品概率要大得多。此外，还应该远离蒙马特尔区系红绳的黑人，他们会以各种理由抬高价钱强卖给你。

6）黑市的门票：法国的旅游业发达，因而有许多售卖假门票的黑市，订票时一定要注意分辨，不贪小便宜，防止被骗。若对门票销售点有怀疑，请浏览制作方官方网站或致电制作方，确认该售票方是否被授权。

法国作案高发地点：

1. 公共场所

机场、火车站、地铁、快线车站和车厢等。在巴黎环城路与戴高乐机场高速路交汇处（法兰西体育场附近）常发生盗窃及摩托车劫匪砸车窗抢劫案件。

2. 巴黎著名旅游景点

如香榭丽舍大街、埃菲尔铁塔、巴黎圣母院、卢浮宫、凡尔赛宫、枫丹白露宫、蒙马特高地（红磨坊）等地和巴黎地铁、机场至市区的郊区快线内，老佛爷商场、春天百货等大型商场，常有小偷组团出没。

3. 酒店或附近小巷

外国游客较多的酒店内或附近小巷。外国游客的流动性大，追究困难，是小偷们的最佳目标。

4. 阿拉伯人和黑人聚集的地方

像巴黎、马赛、尼斯等城市的部分街区。大家可以参考上文的巴黎分区安全情况。

在法国如何拨打求救/报警电话？

在拨打紧急号码时，为了加速对方的处理，需要尽快说清楚如下信息：

出事地点

尽可能准确地说明具体位置在哪里，以便紧急服务部门能够迅速找到对应位置。比如，在哪个城市的哪条街道，位于几层楼的第几户，同时还可以详细到大楼的密码是多少。

个人情况

个人姓名，在现场的身份（是受害者还是目击者），提供个人手机号码作为紧急联系电话。

打电话的目的

发生了什么事情，需要对方提供什么帮助。这个时候其实只需要回答接线员的提问即可，并不需要自己组织语言，所以在非常紧张与害怕的情况下，你也会得到救助！救援人员会问到这些问题：

a. 状况的性质（火灾、疾病还是事故）

b. 受害者的人数和状况

c. 是否存在着事情会变得更糟的风险？

d. 是否有火灾、爆炸或倒塌的危险？等等

接线员了解清楚情况后，会告知你在他们到达前你需要采取什么行为（比如：急救措施、保护现场的方法等）。

法国报警流程：

如果是紧急情况：程序非常简单，只要在有机会拨打电话的情况下，直接拨打电话描述个人的紧急情况就好，然后原地等待救援或者听从警察的指挥。
如果不是紧急情况但是需要警方干预：可以拨打当地警察局或宪兵队的电话号码。>>点击查询当地警局电话号码，输入你所在地的邮编就可以知道本地离自己最近的警察局在何处了。

注意：如果向警方发出虚假警报，让警方误以为人质被劫持等行为属于刑事犯罪：是法律禁止的行为，可处以罚款和/或10年以下监禁。这种罪行最高可判处2年监禁和30 000欧元罚款。

在法国如何叫救护车？

在法国，如发生医疗紧急情况，有两种服务可以介入：

紧急医疗服务或“Service d’assistance médicale d’urgence (SAMU)”。如果医生介入是必需的，发生医疗紧急情况时，他们有一支医生团队。
消防队或“Sapeurs pompiers”，又称“pompiers”，他们受过专门训练，可以在发生疾病、重伤、火灾或交通事故时进行干预。这项服务通常更快。

遇到危及生命的紧急情况时，你不需要注册国家健康保险或拥有有效的居住权，就可以得到救治

当你发生有生命危险的急症或者重伤（比如车祸、病人昏迷、严重外伤、大出血、癫痫发作、持续不能缓解的胸痛等情况），最简单的做法是拨打全天候免费电话 112。他们会根据你的需要，从“SAMU”或“pompiers”派一队人。