2024国航凤凰知音会员与里程全攻略（等级及权益+里程累积/兑换+补登+常见问题）

中国国际航空公司简介

中国国际航空（Air China），在中国简称国航，是中华人民共和国的国家航空公司，不仅是中国航空集团的核心企业，也是国内最大的民用航空业者。总部设于北京市，主要枢纽是北京首都国际机场（PEK），次枢纽机场在中国其他地方的八个机场，包括西藏。

国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和中国改革开放的总设计师邓小平同志书写的“中国国际航空公司”以及英文“AIR CHINA”构成。“凤凰”是中华民族远古传说中的祥瑞之鸟，为百鸟之王。国航标志是凤凰，集中体现在“中国红 凤凰体 VIP”上。标志颜色为中国传统的大红，造型以简洁舞动的线条展现凤凰姿态，同时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形。国航愿景是“全球领先的航空公司”，使命是“安全第一，四心服务，稳健发展，成就员工，履行责任”，价值观是“人本，担当，进取，乐享飞行”，品牌定位是“专业信赖，国际品质，中国风范”。

国航是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司，是世界最大的航空联盟——星空联盟成员，也是2008年北京奥运会和残奥会官方航空客运合作伙伴、2022年北京冬奥会和冬残奥会官方航空客运合作伙伴，还负责了中国国家领导人出国访问的专机任务，也负责许多外国元首和政府首脑在国内的专包机任务。国航在航空客运、货运及相关服务诸方面，均处于国内领先地位。

作为星际联盟的一员，中国国际航空公司运营直达航班飞往中国各地和亚洲其他地区，以及中东、欧洲、大洋洲、北美洲和南美州的180多个国家（地区）的1200多个目的地。根据航线和飞机类型，该航空公司提供头等舱、商务舱、高级经济舱和经济舱服务。

国际、国内航班机票哪里买？

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国航凤凰知音会员计划

凤凰知音（Phoenix Miles，2013年前称国航知音）是中国国际航空股份有限公司、深圳航空有限责任公司、山东航空集团有限公司、澳门航空股份有限公司、大连航空有限责任公司、中国国际航空内蒙古航空公司、北京航空有限责任公司等国航系各成员航空公司，特别为旅客设计的一项遍及世界的里程奖励计划，也是中国大陆最早创立的的飞行常客奖励计划。

“凤凰知音”联合众多合作伙伴，为旅客提供了多种里程累积途径和可供兑换的奖品。无论是搭乘国航系各成员航空公司或合作伙伴航空公司的航班，还是在签约合作伙伴处消费，均可累积里程，从而兑换奖励机票、奖励升舱和“知音商城”产品等多种奖励。

与世界其他航司相比，凤凰知音有许多特色鲜明之处，例如会籍保级难度远小于升级难度，又如里程票有可观“往返特惠”。同时，一些规则仍旧保留上一代常旅客体系的厚道之处，例如里程获取基于飞行距离与舱位，而非票价数额，又如会籍定级保级仍可单独通过航段累加达标，而非通过累计花销达标。因此，凤凰知音体系当前可玩性较高。

凤凰知音贵宾会员等级与升级要求

凤凰知音会员共有6个等级，分别是普卡（注册即可获得）、银卡、金卡、白金卡、终身白金卡、年度卓越终身白金卡。其中，银卡、金卡、白金卡、终身白金卡、年度卓越终身白金卡统称为贵宾卡，持贵宾卡的会员统称为凤凰知音“贵宾会员”。

年度卓越终身白金卡、终身白金卡、白金卡、金卡会员自动成为星空联盟金卡会员，银卡会员自动成为星空联盟银卡会员。同时享受国航系各航空公司和星空联盟成员航空公司相应级别的贵宾服务和尊贵礼遇。

• 定级里程：是指当次乘坐航班后累积且可用于衡量升降会员级别标准的里程。包括，乘坐国航系实际承运且挂星空联盟或国航系航空公司代号的航班，或乘坐星空联盟航空公司实际承运挂任何航空公司代号的航班。不含星空联盟优连航空公司。

• 定级航段：是指当次乘坐航班后累积且可用于衡量升降会员级别标准的航段数。包括，乘坐国航系实际承运且挂星空联盟或国航系航空公司代号的航班，或乘坐星空联盟航空公司实际承运挂任何航空公司代号的航班的部分舱位。不含星空联盟优连航空公司。

2024星空联盟Star Alliance会员及里程攻略（成员名单+会员等级及权益+里程累积/兑换+常见问题）

经常乘坐飞机的旅客可能都有听说过星空...

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详情

凤凰知音贵宾会员权益

贵宾会员享有额外积分奖励，享用贵宾休息室等多项权益：

>>点击查询贵宾会员更多详细权益

如何加入凤凰知音常旅客计划？

加入条件：只要是年满12周岁的旅客都可参加“凤凰知音” 常旅客计划。年满2周岁的旅客可成为“凤凰知音”的“知音宝贝”儿童会员。 

加入途径：

• 凤凰知音官方网站 http://www.phoenixmiles.com  ；http://ffp.airchina.com.cn

• 中国国航客户端（Google Play；Apple Store）

• 中国国际航空微信小程序

• 国航系各成员公司官网

• 国航系各成员航空公司直属营业部、售票处

• 凤凰知音常旅客计划非航空合作伙伴

国航凤凰知音里程累积方式

里程累积说明

1. “凤凰知音”里程累积以公里为计算单位。

2. 在购票、办理乘机登记手续、接受或支付“凤凰知音”非航空合作伙伴提供的产品和服务时，请出示“凤凰知音”会员电子卡、实体卡或提供正确卡号，并妥善保存客票、电子客票行程单、登机牌原件或在非航空合作伙伴处消费（不含特约商户）的账单。

3. 可累积的航空里程进入账户后，会收到累积提示短信。可以通过登录“凤凰知音”网站、“中国国航”App、“中国国际航空”微信小程序或致电“凤凰知音”会员服务热线查询里程累积信息。

4. 可消费里程的有效期为36个月。乘坐航班累积的可消费里程以飞行日期当月起36个月内有效，通过非航合作伙伴累积的可消费里程以消费日期当月起36个月内有效。

5. 你乘坐合作伙伴航空公司航班是否能累积里程及累积里程的最终数额，以各合作伙伴航空公司反馈的最终累积信息为准。在非航空合作伙伴处消费的里程累积规则，以各非航空合作伙伴公布规则为准，可通过“凤凰知音”官网进行查询。

6. 在成功注册为“凤凰知音”会员后，乘坐的国航系及合作伙伴航空公司航班，或在“凤凰知音”非航空合作伙伴的消费，才可累积里程。

里程累积方式

• 通过飞行累积

可通过搭乘国航及下属公司以及星空联盟成员等伙伴航空公司航班累积里程。通过飞行累积的可消费里程即是定级里程 X 会籍系数。会籍系数是当前会籍额外里程累积率，银卡25%；金卡30%；白金及以上50%。

首先我们先来了解凤凰知音定级里程的累积规则，规则较为直接：基础里程（实际飞行距离）X 舱位系数。具体累积情况在国航系各航司官网（APP）与携程等OTA平台订票时均有显示，如：

接着我们就来详细了解下消费里程具体累积细节：

A. 乘坐国航自营航班累积

如果你注册了国航会员，每次飞行时会根据身份证号会自动识别到会员身份并累积到会员账户中。如果没有识别到，在网上/手机值机时或去柜台值机时都可以填写会员信息。

不同子舱位获得的里程数和航段数不同，总的来说是票价越高的累积率越高。>>里程累积计算器

B. 乘坐国航系伙伴航班累积里程

乘坐山航航班、澳门航空航班、西藏航空航班累积。注意，乘坐藏航航班仅累积消费里程，就是用来兑换机票的那个里程，而不累积定级里程。

C. 乘坐星盟及其他合作伙伴航班累积

>>航空合作伙伴总览

• 非航空累积里程

可消费（非定级）里程还可通过其他渠道获取，如银行积分转换、飞客飞米转换、凤凰知音不定期活动等。

注意：非航空累积里程均由各非航空合作伙伴负责收集并传输，里程将在你消费或申请兑换之日起2个月内计入您的账户，另行说明的除外。

国航凤凰知音里程累积兑换

当你累积的里程达到一定标准时，可以兑换以下产品： 

• 国航系各成员航空公司实际承运且挂该航空公司代号的奖励客票和奖励升舱。

• 星空联盟成员航空公司实际承运且挂该航空公司代号的奖励客票和奖励升舱。 

• 星空联盟优连合作伙伴航空公司实际承运且挂该航空公司代号的奖励客票。 

• 非星空联盟伙伴航空公司实际承运且挂该航空公司代号的奖励客票。

下面小编具体说明以下奖励机票的兑换方式及规则，关于升舱等其他信息，大家可以点击这里查询。

（一）国航系客票兑换

【区域划分】兑换奖励客票和奖励升舱的标准是根据所兑换航程始发地和目的地所在不同区域而确定：

1. 国航系奖励客票与奖励升舱区域划分

2. 国际及地区区域划分表

【兑换标准】

1. 国航系中国大陆地区航线奖励客票兑换标准表 (单位:公里)

2. 国航系（除澳门航）国际及地区航线奖励客票往返程兑换标准表(单位:千公里)

3. 国航系（除澳门航）国际及地区航线奖励客票单程兑换标准表(单位:千公里)

4. 澳门地区航线奖励客票兑换标准表（单位：公里）

（二）兑换星空联盟国际航班

【星盟兑换区域划分表】同样是按大洲分成了11个区域：

【兑换标准】

1. 星空联盟成员航空公司奖励客票单程兑换标准表(单位:千公里)

2. 星空联盟成员航空公司奖励客票往返程兑换标准表(单位:千公里)

3. 星空联盟成员航空公司奖励客票环球程兑换标准表 (单位:千公里)

兑换环球程，仅允许沿同一方向跨三个区域顺序旅行，所跨的三个区域须分属IATA 的一区、二区和三区。每个区域允许免费中途停留（含转机）两次，全程免费中途停留（含转机）最多5 次，全程总航段数不得超过8 段。环球程允许缺口，缺口必须在同一个国家。如航程中有不同舱位，全程兑奖标准须按最高等级舱位计算。

除此之外，凤凰知音还与酒店、汽车租赁公司、银行等商家合作，提供里程积累、兑换及各类增值服务。

关于里程补登

如果飞行后两周内，里程仍没有记入账户，请通过邮件或传真将机票复印件、登机牌原件和卡号发送至国航的会员服务中心，或将上述文件提交给任一家国航售票处或位于北京机场三号航站楼的凤凰知音柜台。收到上述信息并确认后，航空公司将把相关里程计入你的账户。

如果是行程结束后才发现没有累积到里程，仍然可以在行程结束后通过国航官网进行补登乘机之日6个月内的飞行记录。以下是具体里程补登方式及要求：

中国国际航空客服服务热线

其他常见问题

国航终身白金卡需要多少里程？

进入白金卡会员的门槛是飞行16万公里或90个航段，保级的标准是14.5万公里或80个航段。 国航知音终身白金卡会员，其条件是飞够100万公里。

国航金卡如何获得？

一般来说，成为金卡会员的一年内的飞行里程要达到8万公里或航段数达到40个。 这里的一年是指从成为会员之日起的连续12个月。 同时，国航还提供了定级里程和定级航段的累计方式，通过这种方式也可以获得金卡会员的资格。 一旦成为金卡会员，乘客将享受到国航提供的一系列专属服务。

国航金卡需要多少里程？

国航金卡，需要累积8万公里/40个定级航段。

国航里程会过期吗？

有，可消费里程的有效期为36个月。

中国国航是星空联盟吗？

是，国航于2007年12月加入星空联盟。 作为星空联盟成员和中国唯一的载旗航空公司，国航拥有强大的航线网络和销售网络，具备广泛、优质的客户基础。 星空联盟成立于1997年，目前是全球最大的航空联盟，共拥有25家成员航空公司，每日提供超过17000架次航班，可抵达187个国家的1200余个目的地。

搭乘航班后，里程航段何时到账？

绝大多数乘机当日或次日，少数情况一周。一周后仍未到账，可能值机时未能正确累积，考虑【里程补登】，路径：国航APP – 凤凰知音 – 里程补登。

中国国际航空如何升舱？

1、登录中国国航APP，完善个人证件信息（乘坐国际/地区航班请完善护照或通行证信息）。 

2、完成值机并通过安检后，关注中国国航APP的“推送通知”或APP行程页面中的“登机口升舱”图标，图标变亮后点击进入抢购页面。 

3、按照提示进行选座、支付，速度快并且运气佳即可抢到心仪的公务舱座位！

乘坐星空联盟航空公司的航班能否累积里程？

可以。国航是星空联盟成员，因此，如果您乘坐由星空联盟成员承运和使用其代码的航班，飞行里程将计入您的里程账户。请注意，累积里程将影响到您的凤凰知音会员等级，但航段数不会产生影响。

能否将家人或朋友的飞行里程计入我的里程账户？

不能，只有您本人的飞行里程能够被计入账户。

多久之前的飞行里程能够计入账户？

在您乘坐航班或使用国航合作伙伴服务之后六个月内的飞行里程可记入您的账户。时限超过六个月的里程不能计入里程账户。

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