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2024最新tixCraft注册、购票及抢票攻略（流程+支付方式+取票+退票+客服电话+常见问题）

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2024最新tixCraft注册、购票及抢票攻略（流程+支付方式+取票+退票+客服电话+常见问题）

拓元售票系统创立于2013 年，是台湾演唱会、运动赛事、电影节等各类活动的在线售票平台。该系统提供了便捷的购票流程和多种支付方式，适用于各类演出和活动的门票销售‌。但如若你还未在tixCraft买过票的话，你肯定很迷茫如何购票。为了让大家对tixCraft有更多的了解及顺利抢到票。小编这里就整理了一篇最新最详细的tixCraft注册、购票及抢票攻略，包含注册、购票流程，支付方式，取票及退票指南，抢飞技巧等。此外文末还会为大家附上一些常见问题解答，比如注册tixCraft收不到验证码是怎么回事？抢票页面会自动更新吗？满满的干货，需要在tixCraft抢票的朋友，在内地的朋友也适用，赶紧GET起来吧！

封面图来自于tixcraft.com，版权属于原作者

拓元售票系统（tixCraft）简介

【官网地址】：https://tixcraft.com/

【网站简介】：拓元售票系统创立于2013 年，是台湾演唱会、运动赛事、电影节等各类活动的售票平台。提供服务包含建立与管理活动售票系统、透过各种通路销售活动票券、提供即时销售情况报告，以及使用管理主控台提供现场售票服务等。活动票券可以电子或实体票券形式取得。旗下团队成员皆拥有十多年票券销售与推广的业界经验。

他们用多年的经验与想像，打造了tixCraft拓元售票系统。不论在学校、公司、家里、通勤中，只要在电脑前、手机旁，连着网路，就能在开卖的第一时间，上来买票。用数以十万计的歌迷大军，秒杀掉大多数的票，让职业黄牛无法简单扫票。

图片来自于tixcraft.com，版权属于原作者

【客服电话】

客服专线：+886 (02) 8772-9835
服务时间：周一 ~ 周五 10:00-12:30 | 13:30-18:00 (国定假日暂停服务)。

【购票方式】：拓元售票系统仅限于网站购票，并且支援行动装置，可使用手机购票。用户可到访T ixcraft.com网站，透过简易的界面购票。在网站左下角可切换语言，支持繁体中文、英文。

不提供便利商店机台购票服务。

【取票方式】：拓元售票系统提供的取票方式有五种，每个活动的取票方式及系统服务费设定不同，购买的时候请仔细阅读你所购买的活动的【购票提醒】及【取票提醒】。

1. 台湾地区内配送

仅限台湾地区内（含台湾本岛、澎湖、金门、马祖），不提供海外寄送服务。配送详细信息可点击进入官网查看。

2. 现场取票

现场取票仅限演出当日于活动现场票务柜台进行领取，一般于演出前N小时开放取票，每个节目可选择现场取票方式的起讫时间、现场开放取票时间及系统服务费设定不同，请详阅你购买节目的【购票提醒】及【取票提醒】。取票所需资料如下：

订单编号：可于【订单查询】中查看。
取票柜台／取票号码：可于【订单查询】中查看，现场请依现场工作人员引导依序排队取票。
购票会员的身份证件正本(需附有照片)：身份证件正本仅限身份证、健保卡、驾照或护照，四项可择一使用，证件姓名与证件号码需与订单资料相符，且证件照片建议以接近实际年龄为准，以供核对身份，恕不接受证件影本、证件截图照片、证件扫描档。

现场取票注意事项可点击进入官网查看。

3. 7-11 ibon取票

7-11 ibon取票是先在全台7-11店内的ibon机台自行列印取票缴费单，再至该店的柜台进行取票，每笔取票手续费30元。 (取票缴费单不可跨店使用)

以信用卡或ATM虚拟帐号付款成功后，本系统会产生一组专属于这笔订单的7-11 ibon取票资讯，可于付款完成20分钟后，至【订单查询】中查看相关资讯。部份节目会设定延后显示7-11 ibon取票资讯，直到演出前N日才开放取票，请详阅您购买节目的【取票提醒】。 7-11 ibon取票资讯的内容包含有：

取票序号：为10码英数字。
取票号码：为8码数字。

7-11 ibon取票操作流程可点击进入官网查看。

4. 全家FamiPort取票

全家FamiPort取票是先在全台全家便利商店(FamilyMart)店内的FamiPort机台自行列印取票缴费单，再至该店的柜台进行取票，每笔取票手续费30元。 (取票缴费单不可跨店使用)

以信用卡或ATM虚拟帐号付款成功后，本系统会产生一组专属于这笔订单的全家FamiPort取票资讯，可于付款完成20分钟后，至【订单查询】中查看相关资讯，全家FamiPort取票资讯的内容包含有：

取票序号：为10码英数字。
取票号码：为8码数字。

全家FamiPort取票操作流程可点击进入官网查看。

5. 电子票券

电子票券于付款完成后，本系统会产生专属于这笔订单中每张票券的电子票券QR Code，可于【订单查询】中查看。
电子票券每张系统服务费10元，购票时仅限信用卡付款或ATM虚拟帐号付款，每个节目的付款方式设定不同，请详阅你购买节目的【购票提醒】。
电子票券的QR Code请勿任意截图转传，以免遭有心人士恶意使用，影响自身权益。

【支付方式】：信用卡、ATM虚拟帐号、7-11 ibon、以及全家FamiPort付款。

支付方式	说明
1. 信用卡付款	仅限VISA、MasterCard、JCB，无法使用美国运通及大来卡，部份节目开放使用银联卡。
2. ATM虚拟帐号付款	仅接受台湾金融机构、邮局、农渔会信用部及信用合作社所核发的帐户进行转帐，购票前请先确认帐户已开通【非约定帐户转帐】功能，并留意每日或每月之转帐、缴费金额是否已达上限，不可使用海外帐户汇款。
3. 7-11 ibon付款	先在全台7-11店内的ibon机台自行列印付款缴费单，再至该店的柜台进行付款及取票。 (付款缴费单不可跨店使用)
4. 全家FamiPort付款	先在全台全家便利商店(FamilyMart)店内的FamiPort机台自行列印付款缴费单，再至该店的柜台进行付款及取票。 (付款缴费单不可跨店使用)

支付方式的全部付款说明，可点击进入官网查看。

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拓元售票系统（tixCraft）购票流程

了解了拓元售票系统之后，接下来我们就来看看如何在拓元售票系统上购票。

第一步：注册成为拓元售票系统的会员

首先进入https://tixcraft.com/网站，页面左上方可以切换语言，支持中文繁体、英文。这里以繁体页面为例。进入网站之后，点击右上角的“會員登入”即可进入注册页面。

请自行选择Facebook或Google，其中一项帐号（仅可二择一），做为登入拓元之会员帐号。
选定之会员帐号，经手机号码验证完成后，恕无法要求更换，请务必谨慎选定常用帐号。

选择Facebook / Google之后，会要求你输入密码，输入了正确密码之后，点击继续。

接下来，会让你确认是否确定使用你的账户去登录拓元售票系统，点击以XX身份继续，进入下一步。

阅读公告，点击“选定此会员进行绑定”。

第二步：完成手机号码绑定

接下来，你的帐号需要完成手机号码绑定，否则无法进行购票。

首先填写会员基本资料，请注意会员基本资料，一经确认送出，即不可自行修改，请务必填写「正确真实资料」。需姓名、证件号码、性别、生日等信息。

注册会员需年满七岁。
非中国台湾人士，证件号码请填写护照号码。若护照号码不足10码，请从第1号码起用0补足；若超过10码，请取前10码填写。(例：护照号码为K1234567，请填入00K1234567；护照号码为AD1234567890，请填AD12345678）
一个证件号码仅可绑定于一个会员帐号，不可多个会员帐号共用一个证件号码。

紧接着，需填写会员联络及收件资料。请阅读上面提示，并填入正确的信息及资料。

手机号码绑定完成后，该手机号码将绑定于此会员帐号30天不得修改。
每人限制仅可申请一个会员帐号，此会员帐号需绑定唯一的「证件字号 + 手机号码」。
会员注册后，不开放修改会员基本资料的所有栏位，请确认资料后再行送出。
居住于海外地区者，于填写地址时，邮递区号下拉选单请选择【Overseas】，本系统会带出【999OverseasAddress】，请于其后填写真实地址。如：999OverseasAddress 42 Locust Road, Del Mar, CA 92111, USA

填写完之后，确认送出并进行手机号码认证。手机号码支持中国内地及其他国家/地区，大家可根据自己的需求选择。

收到验证码之后，将其填入拓元售票系统页面即可，你的账户便注册及验证成功，接下来便可进入系统购票了。

第三步：浏览并选择你想要观看的活动

接下来，你便可以前往首页，点选欲购买的节目；或者通过搜索栏输入相关字搜索你想要观看的节目。需要提醒大家的是，请于购票前，务必详阅你购买节目的节目介绍、注意事项、购票提醒、取票提醒、退票说明的内容。

第四步：点选立即购票

请点选【立即购票】。正式开卖前，只要重新点选【立即购票】，开卖倒数的时间就会更新。

第五步：点选立即订购（正式开卖后才有）

请点选欲购买场次的【立即订购】，此按钮于正式开卖后才会出现，正式开卖前，仅显示开卖倒数时间。购票时请留意，不可跨场次订购。

第六步：选择选位方式/区域

请选择选位方式及欲购买的区域。各区域显示的剩余数量仅供当下参考，因前后同时可能有其他购票者也在进行订购中，剩余数量实际是随着时间不断变化。拓元售票系统提供下列两种选位方式。每个节目的选位方式设定不同，请详阅你购买节目的【购票提醒】。

1. 电脑配位：由系统直接依照想要购买的张数自动配位。使用电脑配位可加快购票的速度。

(1) 若选购划位区域，本系统将从最前方且有空位排数中，找出符合张数条件的连续座位，并非随机选位。

(2) 若选购不划位区域，本系统将配出符合购买条件的张数。

(3) 不划位摇滚区，若为依序号排队入场时，其序号仅供入场整队用，若有消费者未结帐或退票，空出的序号有可能会被较晚买票的消费者购买，且同笔订单可能会有序号不连号情形发生。

(4) 若剩余空位的数量不满足张数条件，或是剩余的空位已经没有连续座位，则电脑配位将会显示【已无足够数量】或【已无足够连续座位】等相关讯息，可选择其他区域或重新调整张数需求后，再送出订购需求。

2. 自行选位：由购票者自行选择想要购买的座位，座位点选时，可以不连号。

(1) 若选购划位区域，请点选想要购票的座位，再按下确认送出，因同时可能有其他购票者也选择相同座位，选购成功与否，依本系统显示资讯为准。

(2) 若选购不划位区域，则不提供自行选位的功能，一律使用电脑配位。

第七步：选择门票张数

请选择欲购买的票种及张数，若于上个步骤选择【自行选位】，本系统将自动带入所选择的座位数量。
每个节目可购买的张数限制不同，请详阅你购买节目的【购票提醒】。

第八步：选择付款及取票方式

选择付款及取票方式，并进行结帐：请在倒数10分钟内选择付款方式及取票方式，并确认本次交易订单明细，若无误则可进行结帐，选定付款方式送出下一步后，即无法更改成其他付款方式。
每个节目的付款方式及取票方式设定不同，请详阅你购买节目的【购票提醒】及【取票提醒】。

第九步：确认交易成功订单

完成订购后，网页将显示此次订购资讯，也可至【订单查询】中查看。

温馨提示：

购票时，请勿使用多视窗或多装置进行购票，以免发生购票失败或异常。

拓元售票系统（tixCraft）退票指南

拓元售票系统退票申请办法如下，部份节目可能另有其他规定，且每个节目的退票方案不同，请详阅你购买节目的【退票说明】。

1. 系统服务费、取票手续费、转帐手续费及寄回邮资等，非属票价部分不在退费范围之内。

2. 退票申请时，同一笔订单可选择部份退票或是全部退票，但若购买套票票券，或使用艺FUN、动滋券折抵之订单，则需成套票券或整笔订单退回，恕无法退部份票券，请依相关公告说明办理。

3. 退票申请送出后，恕无法修改退票张数及取消退票申请，请务必于退票申请送出前，确认退票资料是否正确。

4. 若你在订购时使用了优惠代码，订单成立后申请退票，该代码的优惠额度将无法重覆使用，请确认后再进行退票申请。

5. 退票申请方式：（退票申请表下载）

(1) 线上退票(系统)：限信用卡付款，且未完成取票者。请于退票截止收件日前，登入拓元网站至【订单查询】，在欲申请退票的订单中，点选【线上退票申请／进度查询】，再勾选欲办理退票的票券，确认送出后，票券会注记为【退票审核中】，即完成退票申请送件，后续仍需待系统进行审核。部份节目不开放此线上退票功能，每个节目的退票方案不同，请详阅你购买节目的【退票说明】。

(2) 线上退票(客服)：限ATM虚拟帐号付款，且未完成取票者。请于退票截止收件日前，填妥退票申请表，然后点选【联系我们】进行线上申请，并以拍照或扫瞄的方式，将退票申请表等相关文件以电子档方式上传做为附件，若未提供退票申请表格将无法受理。部份节目要求需将票券正本寄回，则线上申请视同无效，请先完成取票再依邮寄退票方式办理。每个节目的退票方案不同，请详阅你购买节目的【退票说明】。

(3) 邮寄退票：已完成取票者。请于退票截止收件日前，将票券正本及退票申请表一并寄回，请勿亲送，收件地址现场无法受理（为避免争议，必须透过挂号或快递等第三方邮寄系统配送及签收）。收件时间为周一至周五上午十点至下午六点，适逢国定假日暂停服务。

6. 退款方式：

(1) 信用卡付款：票款扣除退票手续费，刷退至原刷卡购票之信用卡。信用卡退款时间依发卡行之作业时间为准，建议于退票申请完成后，可留意当期或下一期信用卡帐单。

(2) ATM虚拟帐号付款、7-11 ibon付款、全家FamiPort付款：票款扣除退票手续费，汇款退至申请者指定帐户。帐户以台湾本地银行／邮局／农渔会信用合作社的台币帐户为限，不得使用外币帐户。

7. 未于退票期限内申请退票者，拓元售票系统将依退票申请表上之联络方式通知申请人取回票券，若无法和申请人取得联系或无法达成取回票券共识者，拓元售票系统将不负票券保管或任何其他责任，所有责任与后果将由申请人自行负担。

8. 当你确认拓元售票系统已收到您的退票申请资料，可于申请退票的5个工作天后至订单查询确认订单，订单状态将改为【个人因事办理退票】。订单状态若无变动，请务必向本系统客服确认退票进度（联系我们）。退款作业时间约20个工作天（收到退票申请且资料完整起计算），信用卡退款时间将依发卡行之作业时间为准。

9. 退票手续费将会开立电子发票，并发送简讯至退票申请人的手机。电子发票归户相关操作可至财政部电子发票整合服务平台查询https://www.einvoice.nat.gov.tw/index。

10. 若节目因故取消、延期举行或主要表演节目、表演艺人变动时，相关退票、退款之办理方式将另行公告于本系统的【最新消息】，「万一」该节目主办单位无正当理由恶意拒绝因故延期举行或主要表演节目、表演艺人变动节目取消的退款时，信用卡刷卡购票之持卡人可向原信用卡发卡行申请信用卡争议款退款。

拓元售票系统（tixCraft）抢票技巧

在拓元售票系统抢票的话，以下建议给到大家。

1. 抢票前先查看官方说明

拓元活动都会提供购票、取票流程的完整操作范例，操作范例里都有图示的教学，事先把流程都看过一遍，也避免实战慌张找不到下一步该做的动作。

抢票前可先参考流程，熟悉抢票页面的操作。

2. 整点抢票当下才可以刷新画面

抢票的时候，有没有抓到准确刷新画面的时机点，基本上会影响你接下来有没有办法在第一时间抢到票，这边提醒你一定要在抢票整点当下或整点后再刷新页面。

最好的情况就是抢票整点当下刷新，就有很大的机率排在很前面的顺序，如果动作慢一点点，但选张数时动作够迅速，也还有很大的机会，这边要注意的是绝对不要偷跑，在整点前就刷新画面。

假如今天是中午12 点准时抢票，但你在11:59 就刷新页面，有可能会显示「距离售票时间少于1 秒」，这时候你就必须再刷新一次画面才能点选张数，开始抢票。

而这短短2-3 秒时间，在分秒必争的抢票中就是狠狠被浪费掉了，除非运气真的很好，不然有很大的机率后续会需要再花很多时间继续刷票，所以也不能太过心急。

购票时一定要等整点后再刷新页面，否则会错失第一时间进入的机会。

3. 抢票时，点选「立即购票」刷新页面

拓元抢票有一点和其它系统比较不一样，就是抢票时不用F5 或是手动重整画面，而是点选抢票页面的「立即购票」刷新，每点选一次就等于重新刷新画面。

拓元抢票时不需整个网页重整，可按「立即购票」重整画面。
点选「立即购票」后，即会刷新出底下的场次资讯。

这一点还蛮好的，比起重整画面来的更快速，不过时间一定要抓的够准确，太早刷新的话同样会跳出少于一秒的提示。比较要注意的是，点选「立即购票」的剩余时间是不会自动倒数的，一样要再点一次才会显示新的剩余时间，大家倒数时也不要记错了。

4. 系统查询空位时，绝对不要重整画面

大家在抢票时，最绝望的一定是点选下一步之后，开始无限转圈圈等待，而这边要提醒大家，看到开始转圈圈，绝对不要重整画面！绝对不要重整画面！绝对不要重整画面！

转圈圈其实算是一个排队进场的动作，所以你跳掉之后，等于又回到队伍尾端重新开始，这样反而降低原本可能会抢到的机会。

查询空位时绝对不要重整画面，否则会让自己排列顺序更往后顺延。

一般需要等多久呢？

这其实没有一个标准答案，我自己用是觉得大概5-10 分钟就是极限，但你也可以考虑要重整还是继续等。
通常抢票都会有一个黄金时段，因为购票会有10 分钟选位（电脑配位不包含），10 分钟填资料，10 分钟付款，所以在开抢后的20-30 分钟(若有ATM 付款可拉到一小时) 算是最有可能抢到票的时段。
所以这个时间内进入系统，运气好的话就可以刚好卡到其他未完成结帐程序的票券。所以第一时间就算没有抢到，也不要太早放弃。