深圳交通卡（深圳通）介绍

深圳的交通卡被称为深圳通（Shenzhen Tong，曾使用TransCard名称），这是是由深圳市政府主导建立的公共交通电子支付系统，目前已覆盖深圳所有公交线路（不含东莞、惠州方运营的跨市线路）及城市轨道交通线路，并可在部分便利店中使用。

深圳通使用非接触式IC储值卡，并与部分手机厂商合作推出手机NFC和2.4G RFID-SIM虚拟卡。深圳通已发行符合交通联合标准的互通卡，可在全国其他城市支持交通联合卡的交通工具上使用。深圳通也在移动端推出乘车码，让乘客以扫码方式乘坐地铁和公交。

种类

深圳通提供实体卡和虚拟卡两种，大家可根据自己的实际需求选择。

1. 实体卡

深圳通实体卡目前包括普通版押金卡、纪念卡、学生卡、儿童乘车卡、深圳市残疾人证、深圳市优抚对象优待卡、颐年卡，以及其他联名卡和定制卡。

押金卡：押金为20元/张，押金退卡时可按规定退还。押金卡设定了30年的使用期限，在卡功能正常的情况下可以一直使用，若过期则可在深圳通客服网点免费续期。

纪念卡：价格由深圳通公司自行制定，价格为50-100元不等。

学生卡：适用于深圳市教育局注册、政府统一管理的全日制中小学校（含普通和职业高中）、中专学校、技工学校、职业学校18周岁以下在校学生。办理学生卡需持学生证、身份证等证件前往客服网点、邮局、联通自营营业厅等场所办理。学生卡以押金卡（20元/张押金）和纪念卡（标准卡20元/张售价）及不同售价异形卡并存的形式发行。使用深圳通学生卡乘坐地铁、公交可享受5折优惠（地铁商务车厢除外）。有效期限根据学生身份证号码自动默认为办卡日至持卡人18岁当年的6月30日，若到期后该学生还未高中毕业，可免费续期。

儿童卡：面向6周岁以下（不含6周岁）儿童发行，供儿童免费乘坐地铁、公交（乘坐地铁时卡内必须保持最低2元的余额），有效期限默认为办卡日至持卡人年满6周岁之日。

深圳市残疾人乘车卡：深圳通公司联合深圳市残疾人联合会面向残疾人发行的深圳通优惠卡，供残疾人免费乘坐地铁、公交。

深圳市优抚对象优待卡：深圳市退伍军人事务局联合银行发行的享受政府优抚优待政策的电子身份凭证卡，属于深圳通联名卡，供优抚对象免费乘坐地铁、公交。

颐年卡：深圳市民政局联合银行发行的政府养老服务电子身份凭证卡，属于深圳通联名卡，供老年人免费乘坐地铁、公交。

深圳通银行联名卡：由联名卡合作银行自行设定网点进行销售，市民可通过各发行银行的宣传指示，到指定地点进行办理。

深圳市全国交通一卡通实体卡：深圳通公司发行的符合交通运输部“交通联合”标准的互联互通卡，可在国内其他互联互通城市使用。该卡同样分为押金卡和纪念卡，押金、售价、使用细则等与深圳通相同。

2. 虚拟卡

深圳通虚拟卡包括深圳通乘车码、手机深圳通以及深圳通交通联合NFC虚拟卡。

深圳通乘车码：采用二维码技术的深圳通移动端虚拟卡，可通过深圳通官方APP、微信小程序“深圳通+”、i深圳APP等渠道申请开通。使用深圳通乘车码乘坐公交可享受与实体卡相同的优惠，乘坐地铁暂无优惠。

手机深圳通：采用2.4G RFID-SIM技术的深圳通卡。

深圳通交通联合NFC虚拟卡：深圳通公司与手机厂商合作推出的NFC虚拟卡，享受与深圳通实体卡相同的优惠。除深圳市内的公共交通外，亦可在交通联合支持的地区使用，NFC虚拟卡在无网络环境下也可使用。

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深圳交通卡办理与使用指南

购买渠道

1. 普通深圳通卡

购卡网点：深圳通客服网点、深圳地铁各站点、深圳通便民服务点以及贴有深圳通标识的便利店、社区超市、银行网点、部分地铁沿线的自助售卡机等（以下简称“深圳通代理商”）均可办理深圳通卡。

价格：从2014年1月1日起，交纳20元押金即可获得一张押金卡，押金退卡时可按规定退还；纪念卡由深圳通公司按市场需求自主定价发行。

2. 深圳通学生卡

深圳市教育局注册、政府统一管理的全日制中小学校（含普通和职业高中）、中专学校、技工学校、职业学校18周岁以下在校学生，如不在深圳就读的则不予申办《深圳通学生卡》。

申办条件：

6-14周岁（不含14周岁）的中小学生由监护人（父母）代为办理，需携带监护人本人和小孩的身份证（或儿童证、户口簿、护照等其他有效证件）及学生证或在校证明（内容包括学生姓名、性别、学校名称、就读年级等）的原件。

14-18周岁（不含18周岁）的中学生可携带已注册的学生证或就读学校开具的在校证明，以及身份证或其他有效证件的原件，如监护人代办还需提供监护人的身份证件原件。如不在深圳就读则不予申办深圳通学生卡。

办理网点：6个深圳通自营客服网点、95家联通自营营业厅及55家邮政支局。

价格：学生卡以押金卡（20元/张押金）和纪念卡（标准卡20元/张售价）及不同售价异形卡并存的形式发行。

小贴士：在联通营业厅及邮政支局办理学生卡，需提供学生的身份证原件（如由他人代办，还需提供代办人的身份证原件），如若提供其他种类的身份证件（如户口簿、居住证、社保卡等）需前往深圳通客服网点办理。

此外，在深圳通微信公众号（微信号：sztgzh）点击“深圳通卡”进入“学生卡办理”，按照页面提示完成资料提交，审核通过后，可携带上传证件到约定网点进行现场身份检验领卡。你也可通过下载深圳通APP，根据相关申请流程完成办理。

3. 深圳市残疾人乘车卡

本市户籍残疾人持残疾人证、身份证到户口所在社区工作站填写申办表格，由街道残联汇总报辖区残联初审盖章后上报市残联，市残联复审后交深圳通公司制作乘车卡。

4. 儿童卡

6周岁以下（不含6周岁）的儿童，由监护人（父母）携带本人和小孩的身份证（或带有身份证号码的法定有效证件，如户口本、居住证等）的原件前往深圳通自营客服网点办理深圳市儿童乘车卡。

6-14周岁（不含14周岁）儿童，参照深圳通学生卡业务进行办理。

5. 优抚对象优待证

现役军人、残疾军人和本市户籍享受抚恤补助待遇的复员军人、带病回乡退伍军人、参战涉核退役人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、军队离退休干部等人员向市双拥办提出优惠卡制作申请，市双拥办审核申请人个人资料信息符合申请条件后，统一向深圳通公司申请制卡。

乘车优惠

在深圳，使用普通深圳通实体卡、手机深圳通互联互通卡可享受以下优惠政策：

（1）地铁：9.5折优惠。

（2）公交：单次刷卡票价3元以下（含3元）的施行8折优惠，3元以上6元以下（含6元）的部分施行7.5折优惠，6元以上的部分施行6.5折优惠。

（3）换乘：在刷卡后90分钟内，在不同的公交线路间换乘、在公交线路与地铁间换乘，在刷卡优惠的基础上，给予0.4元/人次的换乘优惠。

在深圳，使用深圳通乘车码可享受以下优惠政策：

（1）地铁：与深圳市地铁单程票扣费一致。

（2）公交：单次刷卡票价3元以下（含3元）的施行8折优惠，3元以上6元以下（含6元）的部分施行7.5折优惠，6元以上的部分施行6.5折优惠。

（3）换乘：在刷卡后90分钟内，在不同的公交线路间换乘、在地铁换乘公交，在刷卡优惠的基础上，给予0.4元/人次的换乘优惠。（目前公交换乘地铁暂不享受优惠）

在深圳，使用深圳通学生卡乘坐公交、地铁可享受全票价5折优惠。

充值

持卡人可在贴有深圳通充值标识的深圳通代理商进行人工充值，或到代理深圳通业务的银行提供的自助充值机办理自动充值业务。深圳通卡首次充值最低限额为50元，每次充值额为50元整数倍。深圳通卡储值额最高不得超过1000元。

充值地点

1. 人工充值 ：深圳通自营客服网点；地铁沿线站点客服中心、深圳邮政支局；贴有深圳通标识的便利店，包括7-11便利店、美宜佳、百里臣、百里汇、天虹微喔，易站等。

2. 自助充值 ：地铁自助充值机（地铁）；部分地铁站内自助售卡充值设备；地铁沿线站点银行自助充值终端设备机，如交通银行、农村商业银行、建设银行等；银联“易办事”自助充值终端机（含地铁站点及银行营业网点布置的设备）

3. 网上充值：具有NFC功能安卓系统手机可在深圳通APP贴卡感应充值。

退卡

深圳通卡（包括普通成人卡和学生卡）分为「押金版卡」和「纪念版卡」，卡面都有明显标注。

1. 押金版卡退卡 = （押金）+ 卡内余额 - 已透支费用

• 押金卡表面完好（没有出现折叠、断裂、弯曲、涂鸦、粘贴异物或卡面刻划模糊等情况）的情况下，卡押金全额退还；

• 卡表面损坏的，卡押金扣除。因此请用户注意保护好深圳通卡，避免因损坏造成不必要的损失。

2. 纪念版卡退卡 = 退卡内余额

纪念版卡不含押金，购卡费不予退还，所以只退卡内余额。

退卡地点

普通成人卡：持卡到「6家深圳通自营客服网点」或「55家深圳市邮政支局」即可处理退卡，且无卡内余额限定。可读的押金版卡也可在老街客服网点、盐田客服网点的深圳通自助退卡一体机上自助退卡。

深圳通学生卡：持卡以及办理该卡时的身份证原件到「6家深圳通自营客服网点」或「55家深圳市邮政支局」即可处理退卡。在深圳联通办理的2.4G深圳通学生卡，仅支持在「95家深圳联通自营营业厅」处理退卡。

小贴士：可以读取的卡可立即领取退款。不可读取的卡：无法读取卡内余额，需从后台进行数据处理，十天后通过微信转账等方式领取退款。

常见问题解答

1. 深圳通卡必须一人一卡，不能一卡多刷吗？

是的。使用深圳通卡的乘客，在90分钟内，在不同的公交线路间、公交线路与地铁间、地铁与公交线路间换乘，在刷卡优惠的基础上，可享受0.4元/人次的换乘优惠。如果一卡多刷，则不能实现换乘优惠政策。此外，由于轨道交通的收费方式也决定了必须一人一卡，所以深圳通卡只限于本人使用和享受优惠，一人一卡，不允许代人刷卡。

2. 深圳通学生卡的有效期限是多久，到期后能否延期?

申办《深圳通学生卡》时系统将通过政府数据共享平台查验学生信息，查询成功的，卡片有效期到18岁当年的6月30日。申办《深圳通学生卡》时系统中未能查询到学生在读信息的，15-18周岁(含15周岁)的学生需提供学生证或在校证明，卡有效期至学生18岁当年的6月30日。6-15周岁(不含15周岁)的学生，可不提供学生证或在校证明，卡片有效期至15周岁，若有提供学生证或在校证明，卡片有效期至18岁当年的6月30日。

深圳通学生卡有效期至15周岁到期的，如仍在深圳就读，可以申请将深圳通学生卡有效期延长至持卡人18岁当年的6月30日。深圳通学生卡有效期至18岁当年6月30日到期的，仍在深圳就读还未高中毕业（符合深圳通学生卡适用人群条件）可以申请将深圳通学生卡有效期延期1年，即到学生19岁当年6月30日。如果是深圳技工学校、深圳职业学校就读的学生，只能是前三年可以使用深圳通学生卡，相当等同于高中。

3. 深圳通押金卡退卡收取手续费吗？

持卡人持深圳通卡办理退卡业务，不需收取退卡手续费，深圳通卡只能作一次性退卡，押金及余额不能分开退还，已办理退卡手续的押金卡不可继续使用，由深圳通公司回收。依照《深圳通卡发行使用管理办法（深圳通〔2022〕18号）》第六章 深圳通卡的售后服务第二十一条、第二十二条相关规定，押金卡故障的，经检查卡表面完好，退还卡押金；经检查卡表面损坏的，扣除工本费15元每张，退还剩余5元，原故障押金卡的余额可在10天后退还，故障卡需回收。

4. 可通过哪几种方式查询深圳通卡的消费记录和余额?

现阶段可以通过以下方式查询您的消费明细和余额：

• 具有NFC功能安卓系统手机可在深圳通APP贴卡感应查询最近10笔交易记录；

• 通过“深圳通”APP绑定卡片后，可查询到最近30天的消费记录。

• 在每次刷卡消费时，当次交易金额及消费后卡内余额均显示在刷卡设备上或深圳通小票上，或者现场咨询工作人员；

• 可持卡在地铁沿线各站点的“验票机”、“深银联易办事”、“深圳通自助售卡充值机”自助终端机上查询该卡最近10笔交易记录；

• 持卡人可在“深圳通”APP及深圳通微信公众号（微信号：sztgzh）【@深圳通】->【余额查询】功能输入9位数深圳通卡号进行查询卡内余额（备注：此查询功能余额非实时，仅供参考）；

• 可拨打深圳通客服热线：0755-86699000向客服人员提供深圳通卡号进行查询，服务时间：08:30—21:00。

5. 深圳通卡丢失了怎么办？

普通“深圳通”卡属于脱机电子钱包，适用的是脱机操作，在售卡时卡片内部及深圳通后台系统均没有记录持卡人信息，是不记名预付卡，所以丢失了是没有办法找回的。

6. 如何开通深圳通乘车码？

深圳通乘车码是由深圳市深圳通有限公司基于中华人民共和国交通运输部发布的交通一卡通二维码支付技术规范标准发行的用二进制数据相对额图形来表示数据信息的几何形体，是具备“深圳通”功能的二维码支付产品。乘客可在深圳通公司指定的线上渠道申请开通乘车码，并根据不同开通渠道的指引，完成身份验证、支付账户绑定等操作，开通成功后即可在受理乘车码的设备上刷码付费。现阶段可通过以下8种渠道注册并开通深圳通乘车码功能：

• “深圳通”APP；

• “深圳通+”微信小程序；

• “i深圳”APP；                                          

• “云闪付”APP；

• “招商银行”APP；

• “深圳地铁”APP；

• “乘车码”微信小程序公交码；

• “支付宝”APP。

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