- 英国是世界上最先开通铁路的国家，整个英国的铁路线覆盖的相当广，小村小镇都有属于自己的小车站，所以在英国出行火车是最方便快捷舒适的交通工具。同时英国也是欧洲第一个对铁路实行私有化的国家，不同的地区由不同的铁路运营商运营，因此在英国购买火车票可以说是全世界最复杂的了 - 不同时间、不同公司、不同的购买方式都会让你买到的火车票价格相差甚远，其复杂度完全跟机票有得一拼。为了让大家能够在英国更方便快捷的买到合适的火车票，今天小编就为大家介绍一个英国本土广泛使用的订票网站—The National Rail。那么National Rail如何购票？如何买到便宜火车票？在英国怎么乘坐火车？National Rail如何退票和换票呢？今天小编就为大家这篇超全英国National Rail火车票购买指南及乘车流程，让你轻松享受英国火车之旅！
关于National Rail火车票
National Rail是英国国家铁路信息网，网站可以查询当天或以后的详细列车时刻及票价，它会根据乘客的搭车时间和地点，提供适合乘客的时间表、车票种类及费用， 当乘客选定乘搭的时间和班次后，预订的时候会自动转到该铁路运营公司的官网，可以直接订到运营公司火车票官方票价，没有任何中间费用。
National Rail整合英国铁路公司官网，甚至还有第三方英国火车票平台，其中也包含Trainline。因为National Rail一次比较比价多个网站，所以通常都能买到很不错的价格！ National Rail也会公布英国铁路罢工资讯，最新消息请见官网。
【National Rail官网地址】https://www.nationalrail.co.uk/
【National Rail购票优势】
英国火车票的购票渠道其实很多，那为什么选择National Rail呢？具体如下：
National Rail是英国常用的火车订票平台，与多家铁路公司合作，车票种类丰富。
National Rail订票常有优惠活动，票价更实惠。
National Rail网站提供灵活的退改政策，行程变更无忧。
National Rail功能强大，订单同步、邮件通知一应俱全，让旅行更省心。
National Rail支持网页与手机APP两种方式购买，非常便捷。而且购票流程简单，新手也能快速上手。
所以说，无论你是在英国计划长途旅行还是短途出游，都不妨试试National Rail买火车票，相信它会为你的英国之行增添更多便捷。
【火车票类型】
英国的火车票系统提供了多种时间模式的车票供旅客选择，这也为旅客提供了更大的灵活性和便利性。在英国，同一条线路的车票，其票价和时间的灵活程度往往成反比。通常来说，如果你希望拥有更高的乘车时间灵活性，那么可能需要支付更高的票价；反之，如果你对乘车时间有较为固定的要求，那么往往可以享受到更为实惠的票价。
以下是英国常见的车票种类：
车票类型 | 火车票信息 |
Anytime（无时段限制） | 在英国标注有Anytime的火车票一般为全价票，且价格昂贵，无任何折扣，时间灵活无限制，优势是方便快捷，不用提前预订，同一路线，在规定日期内可搭乘任何时段的列车。另外这类票可以断程（break your journey），比如从A去C，途中经过B，可以下车游览，然后再乘坐后续班次继续行程（后续班次必须是同公司、同线路）。 |
Off-peak（非高峰期） | Off-peak这个是在英国平时最经常选择的票种，只要避免开高峰期时段乘坐即可。在英国一般Off-peak是指工作日早上9:30之后和伦敦地区晚高峰（下午15:30-19:15）以外的时段，还有周末和公众假日。优势是既能错开上下班高峰避开人潮，又能省钱。
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Super Off-Peak（特别非高峰时段） | 这种票是Off-Peak Ticket的一种，可以理解为“非高峰时段”之中的“非高峰时段”，乘坐人数更少，所以被划出这么一个“特别非高峰时段”来吸引更多对时间没那么挑剔的乘客。购买Super Off-Peak车票的宝子可以乘坐车票日期内Super Off-Peak时段内的任意一班车，不过买到这种票的机会可遇不可求，对时间的限制也比较大。 |
Advance（提前预定） | 通常大家提前订票的话，会遇到这种特价票。这种票是提前12周放票，数量是固定的，价格会有波动。它的价格有时会比Off-Peak还便宜，但是乘车时间是固定的，错过就不能用了，而且只能改签（需要交改签费）、不能退票，行程不确定因素多的朋友们谨慎购买哦！ |
Day-Return（当日往返） | 这种票一般在买短途的火车票时会遇到，单程和往返的票价几乎差不多，但是需要你在当天返回。 |
| Open-Return（不限时往返） | 这种往返票不限制你返回的时间，只要在一个月内都可以。这种票的票价一般比较固定，比如从伦敦到利物浦非高峰时段的Open-Return票子大概稳定在59镑左右，提前订或是临出发再订都是这个价格。 |
优惠铁路卡 Railcard | Railcard也就是在英国坐火车的打折卡，一般享受非高峰期火车票价1/3 OFF的优惠。可能大家比较熟悉的只有16-25 Young Person Railcard（青年火车卡），但其实Railcard除了这个类别，还有适合年龄稍长的宝宝办理的26-30 Railcard，适合情侣或好朋友一起合用的Two Together Railcard等等，具体可查看官网 |
| 年票、季票及月票 | 对于经常坐火车或者火车作为上班交通工具的上班族而言，如果没法避开早晚高峰期，最好的省钱方式就是购买月票、季票或者年票。 |
英国National Rail如何购票？
1、怎么在National Rail网上订票？
第1步：进入National Rail官网注册并搜索车票
建议先提前在National Rail官网注册一下，方便后续管理车票，然后选择起始站、终点站、日期、人数。
在搜索页面中依次填入出发地、目的地、日期、时间。如果要买单程票的直接点“GO”就好啦；买往返票就在Return那里打勾，然后再选时间就好了。
要提醒大家的是，有的线路三人以上同行会有优惠，或者有的小伙伴办了16-25 Railcard或26-30 Railcard购买车票也是会有优惠的，只需要在More Options里填入具体的信息，比如火车优惠卡的类型、数量等等。然后点击“GO”就可以在下一个页面看到优惠后的价格了。
第2步：选择班次
在这里以伦敦到巴斯为例，输入出发和返程的时间之后，进入了这样的页面：
从上图大家可以看到，在蓝色的框框里，就出现了上文说过的情况，也就是因为有Advance票，所以去和回分开买反而票价更低。但是大家也要注意了，Advance票都是有时间和班次限制的，随意性并不如Off-Peak强，所以如果差距不是很大，建议还是买Off-Peak，这样玩起来比较放松，不用一直看表赶时间。
粉色框标出的是看前几班班次和后几班班次的按钮，为了买到便宜的车票，大家要活用这两个按钮。通常出去玩的时候，出发时间可以调整的余地比较大，大家可以多刷刷不同时段的车票，以买到最合适的。选好车票后按Select就可以进入付款界面了。
第3步：选择座位
如果在订票时有方向、位置、车厢类型等选择，大家根据自己的爱好选择哦。如果是短途旅行，则没有这一步，上车后可以随意坐在没有被预定的位置上。
根据乘坐的火车，有以下不同的座位可供选择：
座位位置：选择靠窗座位、靠过道座位，或者头等舱的单独座位。
旅行方向：选择向前、向后或航空式座位。在某些路线上，火车会多次改变方向，为了避免混淆，所有座位都显示为航空式，无论是围绕桌子排列还是航空式排列。
安静的车厢：如果你选择这节车厢的座位，请不要使用手机，将电气设备保持在静音模式，确保其他人听不到音乐，并将噪音水平降至最低。
一旦你做出了选择，您的车票上就会显示您预订的车厢字母和座位号。
第4步：选择取票方式
在网上购票的话一般推荐选择电子票，后续可以凭二维码进站或检票，更加方便。如果想保留实体票，在英国任意一个火车站都可以取票。
第5步：检查车票信息和付款
信息无误之后，填写信用卡信息并付款，火车票就买好啦。之后邮箱会收到带有二维码的电子票，同时你National Rail账户中也能查到火车票。
2、National Rail怎么取票？
方式1：二维码车票
推荐选择电子票（二维码车票），后续可以凭二维码进站或检票，更方便。通过National Rail网页版购买后二维码车票随邮件直接发送至个人邮箱；使用APP购买后在my tickets页面即可查询到电子票码，真的非常方便！
方式2：车站取票机或窗口自取
实体票需要携带订票时使用的银行卡以及订单号前往车站领取，如果银行卡无芯片则需前往人工窗口领取。
需要取票的小伙伴们，请记得一定要带好订票后发给你的Reference码和在网上订票时使用的银行卡，而且要是有芯片的那种，国内没有芯片的信用卡一般不可以用（需要到人工柜台取票），在英国办理的银行卡都是可以的。
在机器上把卡插进去，然后选择取票，输入“Reference Number”，不一会儿票就会自动打印出来了。
值得一提的是，对于喜欢记录手账或旅行日记的朋友们来说，英国火车的实体票确实别具一格，其质地厚实而坚硬，介于纸张与硬纸板之间，独具特色。这样的火车票不仅可以作为旅行的见证，还可以直接作为手账素材，增添趣味。
取票时需要注意以下两点：
如果你买的是往返票，会出来三张东西，其中两张是车票（一张上面有预定票valid only with travel ticket，另一张是车票），还有一张是收据（Collection Receipt），看着非常相似，大家可不要搞错了，光拿着收据是没办法坐火车的哦。
现在有的车往返都是同一张票，大家坐火车的时候千万别把票弄丢了，到时候需要补票，还是麻烦嘛。
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National Rail如何退改签？
正常情况下，可以在旅行前在大多数国家铁路售票处或者售票网站上进行车票改签或者退票，以下是National Rail火车票退改签具体流程：
1、National Rail换票改签
National Rail改签流程相对直接且便捷，以下是具体的步骤：
登录账户：首先，打开National Rail的官方网站或移动APP，使用用户名和密码登录到个人账户。
查找订单：在账户页面中，找到并点击“我的订单”选项。在订单列表中，找到想要改签的火车票订单。
选择改签选项：点击选定的订单后，将看到订单的详细信息。在这里，应该能够找到一个“改签”或“修改订单”的按钮或链接。点击这个选项，开始改签流程。
选择新的日期和时间：系统通常会显示一个日历或时间选择器，让你选择新的乘车日期和时间。不过需要注意的是改签不可以更改出发地和目的地哦！
确认改签信息：在选择新的日期和时间后，系统会显示改签后的订单详情，包括新的车次、座位和票价等信息，请仔细核对。
支付改签费用：改签是需要支付一定的费用的。可以使用信用卡、借记卡或其他National Rail接受的支付方式来完成支付。
改签确认：一旦改签申请被处理并支付完成，将收到一份改签确认信息，通常是通过电子邮件或应用内的通知。
2、National Rail退票流程
如果要办理National Rail火车票的退票，可以按照以下步骤进行：
登录账户：首先，需要登录到National Rail的官方网站或应用。在登录页面输入自己的National Rail账号和密码，成功登录后，将进入个人账户页面。
选择订单：在个人账户页面中，找到并浏览已购买的火车票订单列表。找到需要退票的订单，并点击该订单，进入订单详情页面。
申请退票：在订单详情页面，找到并点击相关的退票选项进行申请。请注意，不同的票种可能有不同的退票规定，如One-way单程票和Advance提前预定票不允许退票，这是因为在预订这类票时，通常会享受到较为优惠的价格，而退票政策的限制也是优惠条件的一部分哦。而Anytime任意时间票和Off-peak非高峰期票则允许退票但需要支付一定费用。
确认退票：填写相关信息后，确认退票申请。
等待退款处理：National Rail将根据退票政策对你的票款进行退款处理。退款的时间取决于银行的处理时间，从你的银行账户到款项返回到您的账户可能需要一段时间。
注意：
如果你的火车旅程延误或取消，可能有权从车票零售商处获得全额退款，或从造成延误的火车公司获得赔偿。 请访问网站的赔偿页面了解更多信息。
取票后如何乘坐火车？
1、英国火车乘坐流程
第1步：确认火车搭车月台
抵达火车站后，要找到墙上的火车时刻表版，并确认搭车月台。
跟国内不同的是英国的火车站没有设置安检环节，所以大家不用太早到火车站，一般提前15-30分钟即可。而站台信息（Platform）会在火车出发前大约15-20分钟显示在大屏幕上。
不过比较特殊的是英国的火车是没有车次编码的，大家需要通过发车时间、始发站和终点站来判断那个班次是自己要乘坐的。查找到自己的班次后就可以找对应的闸机进站啦。
注意：如果带着大型行李箱的旅客，建议可以提早上车放行李，有时候人一多，行李架会被放满。
第2步：进站乘车
大家上车之后呢就可以根据座位号入座，在英国搭乘火车如果票券上没有显示特定座位席，只注明乘车时间和日期，在购买的舱等中所有座位都能自由挑选。
怎么区别是否有被预定呢？被预定的座位会插一张Reserved小卡片，或者在座位上方的电子屏上显示“Reserved”。另外，如果携带有大件行李，可以放在车厢尽头的行李架上。然后就可以坐下享受自己的旅途啦。
普通舱的座位几乎都设有充电插座、用餐板、上方随身行李置放区。许多火车上也提供轻食餐点，像红白酒、咖啡、三明治、薯片等，如果不想在火车上买食物，也可以自行准备带上车吃。
第3步：验票
开车后，会有工作人员查票。如果买票的时候使用了Railcard，则需要同时出示Railcard；在英国火车晚点超过15分钟或者取消是可以退款的，具体的赔偿标准以National Rail官网信息为准。
2、在英国坐火车注意事项
时间：英国坐火车需要提前多久到？15-30分钟就可以。一般情况下火车会提前1分钟或者30秒关闭车门，如果迟到了就没有办法上车了，所以大家一定要看好时间！
座位：上车后可以按照预订票上的信息找到你的座位，不过有些火车上没有固定的座位，大家如果买的是二等车厢的票，只要坐在二等车厢里就可以了，位置可以随便选。
要注意的是，有的座位上会有“Reservation”的小纸条（有的车是在座位上的电子屏上显示Reserved），说明这个位置被预订了。大家尽量选择没有被预订的位置就座。不然过了几站订了位置的人上来之后，你很有可能就要站着了。
查票：虽然并不是每一次都会遇到查票员，但是绝大多数情况下，还是会查票的，所以大家不要抱侥幸的心理。如果买票时用了可以打折的Railcard，那么在检票的时候查票叔叔/阿姨也会要求你出示的，千万不要忘记带了哦，没带就会被罚款！
广播：还有一点需要大家注意的是，有时候火车的某几节车厢是不去往终点站的。如果你坐的这趟火车遇到要“分解车厢”的情况，会提前进行广播：“要去xx站的乘客请前往前四节车厢，其余车厢会在下一个经停站卸载，不再继续向终点站行驶”。所以大家上车之后一定一定要注意听广播！
怎么在National Rail买火车票最划算？
1、购买早鸟票
早鸟票（Advance）通常在乘车日前12-24周开始限量释出贩售。
但要注意购买早鸟票的时间，如果早于早鸟票释出时间，价格会依然是一般票价，要注意标示是否为早鸟票（Advance）票种。另外，早鸟票的车票价格是浮动的，建议可以观察个几天再出手。
2、购买离峰时段车票（Off-Peak）
若没有买到早鸟票，没关系，可以购买离峰时段车票，然后再叠加railcard折扣。
前面有提到英国车票会依照人流量去制定车票售价，人流越多的时间，车票越贵。所以，若将行程安排在非通勤时段、周末、国定假日等时间，车票也可以便宜些。
离峰时段票通常为周一至周五（假日除外）的9:30-16:00、19:00后时段。依照路线和火车公司这个时间会些微不同，但一般来说，只要避开通勤时间就是离峰时段。
3、购买Railcards火车打折卡
Railcards铁路卡是搭乘英国火车的折扣卡，可以享有1/3 OFF的票价，连早鸟票都能再折1/3，票价£30/张，以Two Together Railcard为例，只要会在英国一年内搭乘英国国铁2次以上，就能回本！
Railcards依照身份、年纪和搭乘群体分了许多票种，如16-25 Railcard、26-30 Railcard、Family & Friends Railcard、Two Together Railcard⋯等等，详细资讯可在Railcards官网或者National Rail官网查看
除了身障Railcard价格是£20/张外，其他Railcards价钱都是£30，效期1年。
Railcards申办方式可在National Rail官网购买，或下载National Rail的APP（Google Play｜Apple store），依照页面上步骤输入个人资讯，并在APP上付费完成就会立刻接收到数位版Railcards。
4、买年票、季票、月票
如果经常在固定的两地之间乘车，买年票、季票（Season Ticket）、月票通常都比较省钱。甚至如果你的行程分段购票更省钱，也可以分别买各路段的年票、季票、月票。购票方法很简单，带一张证件照和个人ID（如护照、驾照等），直接去车站柜台办理，现场交钱。
5、分段购票
这是大家都应该知道的妙招。哪怕是同一趟火车，相比于直接买一张全程票，分段买票很可能更省钱。举个例子：
如果一趟长途旅程一部分在高峰时段，一部分在非高峰时段，全程的票价就按高峰时段计算。如果你用分段购票的方式，就有可能在某些路段只付非高峰时段票价，从而更省钱。
更多英国火车票购买攻略及省钱技巧可参考下文：
其他常见问题
1、该买单程票还是来回票？
如果确定往返时间，买来回票票价最便宜。
车票价格比较：2张单程票（去+回）>固定时间内来回票（Open return ）>来回票（Return）。
单程票（Single） ：一趟行程（one way）用完即失效的票
来回票（Return）：一次购买去程、回程2趟车票，来回票会比买2趟单程票便宜
固定时间内来回票（Open return ）：选择使用来回票的时间区间（去程和回程最多可间隔一个月），适合没有确切旅行往返时间的乘客，但需注意，票价有时会略高于来回票
2、英国火车票上没有座位编号，是随意找车位坐吗？
在英国搭火车，90%都是自由选位入座。除非你购买的火车公司需要划预约席，才需要坐在对号座位。
3、National Rail火车票可以退票或改签吗？
National Rail退改签取决于车票种类：
Off-Peak，Super Off-Peak，Anytime tickets：不能改签，可以退票
Advance：可以改签，不能退票；改签只能改日期、时间，不能改出发站、抵达站；最晚可在火车出发前15分钟操作
4、National Rail退票、改签收手续费吗？
收，根据票价区间收取，具体费用可以在车票订单中看到
5、National Rail退票后多久可以收到退款？
一般是5个工作日
6、National Rail火车票有儿童票吗？
有的。在英国，乘坐火车购票时5-15岁半价；5岁以下免费
7、Off-Peak和Super Off-Peak如何查询？
最简单的方法，进入National Rail官网或者下载National Rail APP，输入日期、出发抵达站，就可以看到当日哪个班次是Off-Peak
8、换乘时间太短怎么办？
不用担心，换乘时间都是售票系统根据换乘站的情况计算好的，并且换乘不会很复杂，有时候连站台都不需要换，基本都来得及
9、National Rail火车票价格是否与铁路承运商的票价一样？
通过National Rail销售的SNCF、Deutsche Bahn、Eurostar、Thalys、Trenitalia、Thello、Italo、Renfe、iDTGV、OUIGO和OUIBUS等承运商的车票与其各自网站上提供的票价完全一样。
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您永远有渠道比您朋友们买得划算！
