最新海南免税购物政策

离岛免税政策，是指对乘飞机、铁路、轮船离岛（不包括离境）旅客实行的限次、限值、限量和限品种免进口税购物，在离岛免税店内付款，在机场、火车站、港口隔离区提货离岛的税收优惠政策。其中，离岛免税店是指具有实施离岛免税政策资格并实行特许经营的免税商店。

海南离岛免税政策主要实施流程包括：离岛免税店进口免税商品，离岛旅客在店内选购付款，免税店根据旅客离岛时间运送货物至机场、火车站或港口提货点，旅客在提货点提货并携运离岛。

离岛免税购物不限次数。　

以下是海南具体免税购物指南：

附件下载：离岛免税商品品种及每人每次购买数量范围.pdf

大多数人去海南都是选择前往三亚，在三亚旅游购物，免税店肯定是少不了的，三亚的免税店到目前为止一共有四家，那么都在哪些地方呢？三亚哪家免税店比较好？该如何在三亚免税店购物呢？感兴趣的小伙伴们继续往下看哦！

三亚免税店有哪些？

1、三亚国际免税城

三亚国际免税城，原名三亚免税店，先前位于三亚市下洋田，为了扩建于2014年搬迁至海棠湾，并在其搬迁一周年之际更名为三亚国际免税城。这里是集免税购物、有税购物、餐饮娱乐、文化展示于一身的旅游零售高端商业综合体，拥有7万平方米的商业中心。

三亚国际免税城是全球最大的单体免税店。这里汇聚了近300个国际知名品牌，其中包括普拉达、乔治阿玛尼、劳力士等国际高端品牌。这里不仅能一站式购买来自世界各地的香水、化妆品、手表首饰、食品百货、海南特产、户外运动等琳琅满目的商品，还设有大型美食区。逛累了，就坐下尝尝来自全国各地的风味佳肴，或者韩国料理、意面等种类多样的外国美食吧!带着娃的爸妈们也不用担心宝贝无聊，这里的三楼设置了儿童乐园，为您的孩子创造一个欢乐的空间。

官网地址：https://www.cdfg.com.cn/4340/4340.html 

主营商品：免税城汇聚了近300个国际知名品牌，涵盖了香水化妆品、服装服饰、皮具箱包、手表首饰、食品百货等众多品类，商品数量多达数十万种。主要经营国际一流品牌的香水、化妆品、名表、皮具、首饰、箱包、旅行用品、中国及海南特产等十个大类，近百个国际知名品牌的上万种商品。其中GUCCI、Tiffany、阿玛尼、万宝龙等品牌都是首次在中国设立免税品牌。

主营品牌：无论是迪奥、雅诗兰黛、兰蔻、香奈儿、阿玛尼、纪梵希、贝玲妃、倩碧、娇兰等欧美大牌的最新单品，还是SK-II、资生堂、雪花秀、WHOO、兰芝等日韩品牌的明星同款，柜台前总是门庭若市。详细品牌种类可点此查看。

地址：三亚市海棠区海棠北路118号

交通路线：乘坐多趟公交车至海棠湾免税广场公交站下车，步行约300米到达

电话：0898-96656

营业时间：10:00-22:00

购物攻略：

购买方式

（1）线下实体店，然后到火车站/机场提货。

亚龙湾和海棠湾绝大部分的酒店，入住可在免税店享95折优惠，有些酒店还可以提供免费接送的服务。这个建议事先问下前台。线下买的话还有个优点，就是可以积分，另外或许可以收到赠品，小仙女们都懂的。

（2）线上APP购买（有优惠！）

下载cdf离岛免税APP，直接线上购买下单。不过需要填写提货人的机票和身份证信息。而且很重要的一点是，线上很多产品是满减的，而且幅度挺大。缺点就是，总体来说，品种数量没有线下那么多。不过也有一些线上有，而线下没有的产品。

三亚国际免税店会员等级&积分详情

【会员积分的用处】

关注免税店公众号或下载免税店APP注册会员，购物即可积分，消费30元积1分，1分抵现1元随着会员等级越高，消费30元能抵现的能力越高

【会员积分制度】

• 注册会员消费5K升银卡享1.2倍积分生日月双倍2.4倍积分

• 银卡会员消费1W升金卡享1.5倍积分生日月双倍3倍积分

• 金卡会员消费5W升铂金享2倍积分一生日月双倍4倍积分

• 铂金会员消费10W升钻石享2倍积分一生日月双倍4倍积分

【生日月积分翻倍】

如果是生日月来三亚免税店购物，则可以享受双倍积分对于个人来说，生日月是个人的最佳爵羊毛时期

【积分自动清零制度】

自注册会员起，36个月之后，积分就会自动清零

如果不知道下次来是什么时候，最好在消费的时候，将积分都抵扣掉；另外，月里面最后11积分是无法抵扣的，需要留着

三亚国际免税城怎么买？

三亚国际免税城分为A、B两个区，三楼中间连廊连通

A区进门右手边：主营彩妆、护肤和大牌奢侈品

• 1-2楼 - 品牌：香奈儿、兰蔻、后、雪花秀、AHC、馥蕾诗、雅诗兰黛、迪奥、SK2、HR、资生堂、肌肤之钥、MAC、科颜氏等

• 3楼 - 名品折扣区、儿童乐园、烟酒、运动品牌、特产

B区左进门手边：主营珠宝首饰、服饰、儿童玩具、食品

• 1-2楼 - 国际化大腕品牌为主：万国、伯爵、宝格丽、蒂芙尼、TWC、普拉达、欧米伽、浪琴、天梭、阿玛尼等

• 3楼 - 餐饮区，快餐等

必买推荐

• 化妆品。在三亚的免税店购买化妆品是值得的，当你订购时可以享受折扣。其中有SK2三件9折，5件85折、雅诗兰黛任三件7.5折、香奈儿香水任三件85折，5件8折、海蓝之谜三件8折、CDP三件85折、阿玛尼彩妆任三件85折、祖马龙香水任三件75折等，会让你买的超值!

• 珠宝。对于珠宝产品，三亚免税商店也提供折扣。比如尚美8000元以上可以打八折，宝格丽1000多减200，全世界的绿色粉丝都很难买到。在三亚，只要26000多元，而且价格非常划算。在蒂芙尼，8000元以下，1000元以上减200元，8000元以上打8.6折以上。

• 包。在三亚的免税店如MCM、托里伯奇、YSL等购买箱包，性价比非常高。

购物技巧：

• 建议大家上午10点开门时准时到达。

• 先去高人气的专柜，如雅诗兰黛、香奈儿、迪奥、兰蔻等，早上人较少且货品最充足。

• 或者在中午饭点前往，排队情况也会好很多哦！

• 建议先购买价格比较贵的商品。购买价格贵的商品，得到会员积分也多，还可以升级会员等级，再购买价格较低的产品就能直接抵扣。

• 香化用品尽量选择套装，套装只占用一件的额度，建议在购买时多询问该商品是否有套装。

购买时间

• 现场线下：三亚凤凰机场登机:离岛前6小时；其他机场登机:离岛前24小时

• app-线上：三亚凤凰机场登机:离岛前24小时；其他机场登机:离岛前40小时

在哪里提货？

• 乘坐飞机离岛：离岛机场cdf提货点，提货后可以直接带上飞机。（凤凰机场在14号登机口对面，海口美兰机场在国内厅15号登机门旁）

• 乘坐火车离岛：从三亚、东方火车站出发的，火车到达海口火车站后，在站台处三亚国际免税城提货点提货。从海口火车站出发的，在海口火车站站内三亚国际免税城提货点提货。

关于CDF离岛补购商城

离岛回来180天内可再次购买，直邮到家，且不限购，一样有优惠，但不可以用积分。

离岛补购网上商城地址：http://fg.cdfgsanya.com/ 

去微信小程序上也行，微信小程序购买免税品认准“cdf海南免税”。别去“cdf会员购”，会员购系列的小程序是中免的完税购物平台，大部分商品不用离岛信息也能下单(就是谁都能买)，cdf海南免税必须要在离岛前买。

三亚国际免税城购物指南

【咨询处】

A、B区一楼皆设有2个前台咨询处，B区3号出口设2个团队咨询处。

【客服中心】

在购物过程中若有疑问，可前往A区3楼客服中心或拨打三亚国际免税城客服热线400 699 6956咨询。

【婴儿车、轮椅租赁处】

B区1号前台提供婴儿车、轮椅免费租赁服务。

【停车场（营业时间 ：10:00--22:00）】

• 地下停车场252个车位；

• 购物中心正前方600米道路两侧各设有一个停车场，共190个车位。

• 购物中心后方近千个停车位。

• 大巴停车场，购物中心右方拥有41个停车位。

【购物TIPS】

• 由于这里部分品牌的价格比国外还要便宜，所以热门牌子的店都要排队，比如迪奥、兰蔻、YSL等，因此建议大家预先列一份购物清单。如果到了那再挑选及对比，加上排队，就要花更多的时间。

• 到实体店注册一个会员卡，购买产品即可积分啦，然后下次就用积分抵钱。消费30元可兑1积分，1积分可以抵扣1元，有限期是三年。

• 进入免税城后，先拿一个册子哦，册子会有免税店的地图，以及每个品牌的方位，标注还是很清晰的，有了它，导航就不用愁。

2、三亚凤凰机场免税店

经营涵盖化妆品、香水、太阳镜、手表、箱包、进口酒类等免税商品品类，引进包括雅诗兰黛、迪奥、兰蔻、海蓝之谜等国际知名品牌，为广大游客提供优质的商品和丰富的购物选择，三亚凤凰机场免税店将采用“即购即提”模式，消费者购买完商品即可随身带上飞机，非常方便快捷。

相比较于三亚国际免税城的种类齐全、三亚海旅免税城丰富的国际潮牌，以及中服三亚国际免税购物公园健康产品齐全等亮点，三亚凤凰机场免税店作为游客离岛前的最后一站免税购物地，非常适合免税嗨购“查漏补缺”，品类齐全提货方式更加便捷。

官网地址：https://www.sanyaairport.com/autoweb/autoweb/syindex.html 

主营商品：化妆品、香水、太阳镜、手表、箱包、进口酒类等免税商品品类

主营品牌：Dior、雅诗兰黛、兰蔻、Lamer、SKII、CPB、HR、莱伯妮、娇兰、娇韵诗、黛珂、资生堂、科颜氏、TF、YSL、阿玛尼、纪梵希等

地址：三亚凤凰机场t1航站楼西扩（208-206登记口旁）

电话：0898-96656

营业时间：05:30-23:00

购物攻略：

亚凤凰机场免税店主要分为香化区、进口酒区、精品区三个区域，店内出售商品基本上都是三亚国际免税城的同款畅销品。

香化区

三亚凤凰机场免税店的香化区涵盖香水、护肤品、彩妆等免税商品品类，入驻有雅诗兰黛、赫莲娜、海蓝之谜、纪梵希、古驰、汤姆福特、祖玛珑等国际免税品牌，商品品类和品牌种类十分齐全。

彩妆及护肤品

• 关于护肤品购买系列，在三亚凤凰机场免税店，SK-II、黛珂、资生堂等这些日系护肤品品牌基本上轻而易举就能找到，并且价格也十分划算。

• 三亚凰机场免税店的彩妆品牌也很值得购买，例如一些阿玛尼405、TF16和TF80、YSL小金条小银条21等等热门单品不必过多介绍，一直都是免税店精品的前几名，完全可以直接闭眼入都不成问题。

• 香水系列，祖玛珑限量香氛套装、Gucci花悦女性香水套装、圣罗兰黑鸦片等等许多香水爱好者的心头好免税品，在三亚凤凰机场免税店都能买到。
  

进口酒区

三亚凤凰机场酒区汇聚了HENNESSY轩尼诗、MARTELL马爹利、MACALLAN麦卡伦等知名品牌，对酒类有研究的章鱼青年们或许能在这里挖到心仪的宝藏美酒。在这里你可以找到限量款的MACALLAN，也可以找到价格相对来说更便宜的野格，买一瓶精品酒送长辈或是收藏都是不错的选择。

精品区

精品区主要涵盖了包包、手表、太阳镜、首饰等时尚好物，例如MCM等知名品牌包包，三亚市内免税店必买的爆款好物，在三亚凤凰机场免税店里都可以看到。

3、三亚海旅免税城

三亚海旅免税城是由海南省旅游投资发展有限公司旗下全资子公司海南旅投免税品有限公司倾力打造的三亚市中心大型离岛免税购物商城，于2020年12月30日正式开业，线上商城于2021年1月25日正式上线。

三亚海旅免税城经营面积9.5万平方米，引进、经营超过700个国际知名品牌，涵盖了手表、首饰、箱包、香水、化妆品、电子产品、进口酒等45大类免税商品，是集免税购物、含税购物、餐饮娱乐于一体的高端旅游零售综合体。全力营造好玩、好逛、好物、好价格和好企业的“五好”标签，将三亚海旅免税城打造成来三亚游玩必达的“血拼”打卡地。

官网地址：https://m.hltmsp.com/ 

主营品牌：三亚海旅免税城经营的品牌中Tasaki、Marni、Fred、Etro、Hublot、Schaffrath、Gucci彩妆、Burberry彩妆、Christian Louboutin彩妆、SENSAI、est等170多个品牌系首次或独家进驻离岛免税市场。海旅免税城五楼的潮牌空间更是集合了HUMMEL、Welldone、Rick Owens、MarkM、GCDS、5252byO!Oi等多个时尚潮牌以满足年轻顾客的喜好。

地址：三亚市吉阳区迎宾路303号（三亚千古情旁边）

电话：400-900-1888

营业时间：周一至周日，10:00 - 22:00

购物攻略：

三亚海旅免税城一共8层，B1-5层为免税购物区，6层是餐饮服务区，商城涵盖了箱包、香水、化妆品、电子产品、进口酒等45大类免税商品。

电子产品

首家APPLE授权免税经销商店入驻三亚海旅免税城的事情，想必已经家喻户晓了。三亚海旅免税城刚一开业，iPhone12系列离岛免税首发就吸引了无数章鱼青年进店热购。按照店里的优惠组合选购产品，一套组合就能比官网便宜1000多呢，到店千万要记得问优惠政策哦。

美妆香化区

• Christian Louboutin：错过了CL的高跟鞋，要好好把握CL的口红。来自法国的奢侈品牌Christian Louboutin，口红色号齐全，这只外观设计灵感来源于古埃及Nefertiti皇后的半身像口红，长在了许多人的审美上。

• Gucci彩妆：人气颇高的Gucci彩妆也是章鱼青年必买的产品之一。从香水到面部妆容的产品，三亚海旅免税城基本都有，Gucci结合品牌定位，化妆品带着些许复古美，颜值和实用性很深得人心。

• Byredo：Byredo小众独特的香味俘获无数芳心，品牌下的无人区玫瑰、白色浪漫、流浪者之歌等等10多种热门香型，都是值得章鱼青年们入手的好物。

• 其他必买：纪梵希断货王N37口红、小萝卜丁口红、SK-II新年限定版神仙水......总之，三亚海旅免税城的美妆香化区应有尽有，许多难买得到的爆款，都能在这里找到。
  

箱包

• By Far：来三亚海旅免税城不能错过的当然还有首进离岛免税的By Far，一个来自保加利亚的小众品牌，腋下包，漆皮法棍包、马毛单肩包等等迷人又精致的配色令人印象深刻。

• PINKO：意大利品牌的PINKO简直太好逛了，一进店扑面而来的高级感，衣服包包鞋子每款单品尽善尽美。高辨识度燕子环扣设计，少女系配色更显活泼时尚，让你一眼就爱上。

美食

逛街消耗的体力急需一顿美食补充能量，美食云集的六楼刚好满足这种需求。除了本土美食，商城也引入了许多深受年轻人喜爱的餐饮品牌，蛙小侠、椰小鸡、COCO、瑞幸咖啡......这里不仅是购物天堂，也是美食爱好者走进来舍不得出去的地方。

4、三亚国际免税购物公园

位于三亚鸿州广场，地处城市商业中心、旅游中心与运动中心，毗邻鸿洲国际游艇码头、半山半岛高端酒店、凤凰岛中央商务区。项目总面积4.3万平米，首期1.5万平米，于2020年12月30日正式开业。优越的地理位置汇集城市各方活力：坐拥国际游艇码头；尽览风景宜人的鹿回头和凤凰岛等旅游景区；购物广场、美食街、酒吧街近在咫尺；到达机场、火车站仅20-40分钟之间，方便快捷。商品涵盖国际知名品牌的香水化妆品、珠宝首饰、箱包皮具、服装服饰、手表钟表、酒类、3C数码、运动户外、大健康等品类。

此外，中服免税进一步实现离岛免税品类的扩充，并将体育用品、钟、瓷器等品类及转化插头Travel Blue等10个品牌首次引入海南离岛免税市场，率先实现了离岛免税新品类的开拓及覆盖。

官网地址： 

主营品牌：目前大牌化妆品有雅诗兰黛、sk2、黛珂等，还有一些小众的面膜产品，此外，三星、索尼、外星人、大疆、switch等品牌都已经入驻以及Fancl、Swisse、Move Free 、健美生、GNC、正官庄、自然之宝等国际健康品牌。

地址：海南省三亚市天涯区解放一路16号

电话：400-868-9898

营业时间：10:00~23:00

购物攻略：

目前免税店开放购物区域共有三层：

• 一层以香水/化妆品、首饰、手表、精品眼镜为主，以及部分母婴用品等；

• 二层以数码产品、皮具箱包、服装服饰、工艺品瓷器、玩具等为主，还有提供小朋友玩耍的乐高积木桌；

• 三层以健康食品、滋补品、医疗器械、酒类为主，同时也是中服三亚国际免税购物公园最具特色的一层。

大健康生活馆

结合海南“康养旅游”的特色定位，中服免税作为国药集团旗下的免税品牌，享有品牌、信赖度、供应链等多方面的独家优势！从2020年12月30日开业至今，消费者对大健康体验区的热情只增不减，大健康产品一直都是中服免税最值得推荐的。大健康生活馆引入了健康食品、保健食品、家用医疗器械、小型按摩仪、滋补品、电动牙刷等品类。

• FANCL：主打“无添加”的日本国民品牌，口碑非常好。产品配方针对不同人群的需求进行定制，价位在健康内服食品线中比较平价，是大多数消费者都能接受的价位。

• Swisse：来自澳洲专业营养品牌——Swisse，是澳洲的明星品牌。深海鱼油、蔓越莓泡腾片、蛋白粉等都非常值得购买。

• 晓姿-肌源希：日本高级护肤品牌，连续多年斩获日本“轻熟女最爱化妆品第一位”。其【抗糖饮】更深受日本女性欢迎，4年口碑0差评，倡导抗糖排糖同时补充胶原蛋白，深受百万日本女性喜爱。

• 其他必买推荐：知名进口健康食品/保健品:Movefree、SWISSE、GNC、健美生、Bio-e、ISDG、荣进制药等一线健康品牌一应俱全；先端护理及医疗设备：血压计、体温计、心电图机、各类按摩仪以及电动牙刷；健康日用品:西班牙原装进口橄榄油、汇集各国特色茶品、麦卢卡蜂蜜等

3C数码-岛内唯一全场免税、品牌和品类齐全

中服三亚国际免税购物公园的数码品类是目前三亚所有免税店里品牌和品类最齐全的，一开业就引发购买热潮。除了苹果等热销品牌以外，还入驻了三星、索尼、大疆、Switch、外星人、微软等，品牌齐全。

除了更优惠的免税价格外，不少品牌还能领取优惠券。中服三亚国际免税购物公园三楼还设有数码互动体验区，有大热的折迭屏手机、游戏机、无人机、智能音箱、计算机、智能手表等，在这大家可以试用各种设备，还会有专业人员为你答疑解惑。

工艺品-岛内独家

中服三亚国际免税购物公园引入的瓷器、钟表等工艺品也是其他岛内免税店没有的。德国黑森林特色产品赫姆勒钟和咕咕钟系列、西班牙瓷器中的爱马仕品牌Lladró、英国百年高端瓷器产品Wedgwood......摆在货架上精妙无比的瓷器摆件瞬间吸引了你的眼球。

体育用品-全球高尔夫行业免税首店

中服三亚国际免税购物公园拥有全球高尔夫行业免税首店。入驻了来自美国的CALLAWAY和日本的MAJESTY。

国内外生活省钱攻略！！

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三亚免税店购物指南

1、线上购买免税商品

(1)通过微信小程序购买

上文说到，海南免税店除了可以线下去免税店购买，还可以在线上下单，如下图所示，这六个微信小程序就是六家免税集团的线上购物商城，用户下单的前提也是必须已经有了离岛信息，那么在离岛前30天都可以买，甚至你已经登机，在飞机起飞前都可以在这些线上平台下单，需要注意的是，线上平台可能与线下免税店活动有出入，自己看好价格就可以，可以借助一个叫“免税课代表”的小程序进行比价，很方便。

（2）通过线上App购买

以三亚国际免税城线上购买为例，下载cdf离岛免税，直接就可以在线上购物下单，并且直接输入提货人机票身份证信息即可。优点就是方便快捷，最重要的还是经常会有香化满2000减200，满4000减600的活动，缺点就是货物种类比较少。其实在线上大部分衣服是不能买的，但是香化品牌90%是在线上有的，并且线上更全。以线上线下并非完全同步的，可以根据自身情况参考。

三亚免税店线上及线下购买有哪些区别？

• 折扣：线上和线下的折扣是一致的，但线上有3件7.5折，可以跨品牌买还有线上闪购等活动，线下实体店一般不能跨品牌购物；
  

• 库存：线上app和线下库存基本一致，折扣虽然相同，但是活动不同，优惠券额度也不同，一般线下的活动力度更大；

• 积分：线上和线下购物都能积分，但部分商品不参与积分，只能升级会员；

• 排队：线上购物不用排队 而线下实体店排队现象比较严重。

• 有些精品店的东西，比如Gucci,线上大概是没有库存的，建议去线下实体店碰碰运气；

• 需要试带的商品，比如卡地亚/伯爵……手表、钻戒等，也只能去线下买，线上只适合化妆品/香水类的!

2、线下实体店免税购物

在三亚买免税商品可以直接在实体店购买，在机场或者是在火车站提货，以下是详细三亚免税店购物攻略：

购物前须知：

• 免税店：三亚一共有4家免税店，中免(2家)/海旅/中服；其中三亚国际免税城最大

• 折扣最多：四家免税店免税价差不多；三亚国际免税店折扣最多，其次海旅

• 最佳蒜羊毛时期：生日月/双十一/双十二/离岛免税周年庆；11月-次年1月

• 三亚国际免税城：位于海棠湾，商品折扣最多；多动力度大

• 中服免税城：主营母婴健康/食品健康类产品；适合给家长带礼物

• 海旅免税城：离火车站很近，交通方便；手机/电子类折扣多

• 凤凰机场免税店：地方比较小，品牌有限，而且人流量大；适合补购

以下是三亚免税购物指南：

关于积分

第一次去海南免税店一定记得注册会员，30块钱可以积1分（=1元），积分可以当钱花，消费累积越高积分倍数越多，生日月的时候享2倍积分，部分品牌是可以积分但是不能用积分的，比如香奈儿，还有些品牌不能积分，比如苹果、周大福，但是可以升级会员。

• 消费5K，升级银卡会员，1.2倍积分

• 消费1W，升级金卡会员，1.5倍积分

• 消费5W，升级钻石会员，2倍积分

• 消费10W，升级铂金会员，2倍积分

注意：

• 积分现在是立即到账，无论是线下购买还是离岛免税店APP购买
  

• 需要用积分的时候主动和柜姐说，不然柜姐不会主动帮你抵扣积分

• 积分有效期三年。

怎么买免税产品更划算？

1. 关注官方动态

免税价虽然已经比专柜价便宜不少，但仍有很多渠道可以发掘更低的价格。建议提前向入住的星级酒店询问是否提供折扣券（特价商品不可用），也推荐关注免税城的官网、官方微博和微信，不仅可以及时得知开营店铺、上架新品等一手消息，店庆、节假日前也常会有促销活动预告。

免税城官网上经常会进行“全场香化商品满2000减100、满4000减400（特价商品除外）”的活动。

2. 把握购物时间

免税城偶尔会在入场和结账时实行限流，建议10点开门前准时到达，先去高人气的专柜，如雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏等，人较少且货品最充足。在饭点和下午5点团客撤离后前往，排队情况也会好很多。

以下是三亚免税店下单时间

【最迟返程前一天去购物】

去免税店购物，最迟返程前一天去，送货到机场再提货需要时间，

如果是返程那天才去购物，十有八九来不及提货!

【线下实体店购物时间】

• 三亚离岛：需要至少提前6h购买

• 海口离岛：需要至少提前24h购买(10点之前离岛需要提前48小时）

• 博鳌离岛：需要至少提前24h购买(12点之前离岛需要提前48小时)

【线上APP购物时间】

线上下单也有时间要求，在买好机票后，最早可提前30天下单

• 三亚离岛：至少需要提前12h下单

• 海口离岛：至少需要提前24h下单

• 博鳌离岛：至少需要提前40h下单

3. 办理会员卡

开始购物前记得去拿一本导购手册，再去服务台凭身份证件免费办理一张会员卡。卡片可即时用来积分抵现，生日当月还可自动双倍积分。另外建议先买价钱昂贵的、积分多的，之后再买便宜的便会抵现更多。

4. 套装更划算

由于免税城的限购政策，买套装便成为了高性价比的选择。不仅是因为无论套装内含几件商品，也只算作一件，而且价格平均下来，套装会比单品的组合更加划算，因此建议在购买时多询问营业员该品牌是否有套装。

如何购买免税品？

离岛旅客可在任意离岛免税店购买免税品，也可在经批准的网上销售窗口购买免税品。

离岛旅客购买免税品时应当主动提供本人有效身份证件或旅行证件以及海关规定的所搭乘离岛运输工具等相关信息。目前采用线上方式购买的，购物人、支付人应当为同一人。

温馨提醒

• 不能将免税品带出隔离区

如果在距离登机还有1个小时的时候，机场突然通知，由于机械故障，航班取消了。那么所提取的货品必须送返提货点，不可携带出隔离区。有关部门对此严密监控，如发现游客私自携免税品离开隔离区将及时制止，同时取消购物资格。

• 凭单据有效证件登机牌提货

根据提货点每个柜台上的航班提示信息，到自己所乘航班的提货点，提货员查看提货单据、身份证和登机牌后，从货架上将包装好的货品，核对正确后提货。

• 不登机货品将寄存或退货

如果在登机前有事或故意不想登机，就只能将货品寄存在提货点待下次出岛时来取，或退货。如果被发现携带免税品出凤凰机场隔离区，将按相关办法进行处理，比如旅客列入“黑名单”，3年内不能享受离岛免税政策。

• 避开航班客流高峰

在做购物时间安排时，应考虑到客流高峰期时排队所需要消耗的时间，避免被动。为了避免排队，也可充分考察航班信息避开客流高峰。

据了解，在三亚凤凰机场，航班出港的高峰期在上午8点至10点，下午3点到5点，如果你的航班不在这个时段的话，排队安检、排队取货的人应该不会太多，这样你将获得更加充裕的时间。

• 提前预留“两个时间”

在三亚凤凰机场离岛的游客在航班起飞前应提前6小时完成全部购物支付货款并办理免税购物手续，以完成最后一笔商品购买的时间为准。(在海口美兰机场离岛的游客在航班起飞前24小时完成全部购物支付货款并办理免税购物手续)

到机场后要在航班起飞起前1个小时进行提货。

如何提取购买的免税品？

离岛旅客在三亚离岛免税商店，或在网上销售窗口购买了免税品，可选择到提货点办理所购免税品提取手续，或邮寄送达方式提货。以下是几种提货方式详解：

提货方式1：自提

提货需要准备：身份证、登机牌，线下买单的货品还需要小票。

为确保商品准时从免税城送至提货点，从海口美兰机场及火车站出发的游客，需至少于离岛前24小时完成购买，从三亚凤凰机场出发则需至少提前6小时，然后至少于离岛前1小时完成提货。若不能保证以上时间，可选择“即购即提”的方式购买。

在三亚国际免税城、海口美兰机场免税店、琼海博鳌免税店、cdf海口日月广场免税店这5家中免旗下的免税店购买的商品，提货地点如下：

在中服国际、海旅免税城、深免观澜湖免税店、海控全球精品免税城这4家免税店购买的商品，都在统一的提货点提货，具体提货地点如下：

机场提货购物流程：选择商品 → 到商品所在专柜收银台结账 → 检查购物资格 → 核对身份证件 →付款 → 确认身份信息和航班信息 → 商品封存 → 保留提货单据 → 货品运往机场 →凭提货单据在机场隔离区内提货。

提货方式2：邮寄

这是近两年才开始实行的一种新的提货方式，如果不是特别紧急的东西，建议大家通通选择邮寄回家，这样就不用去机场排队提货了。目前三亚四家免税店全都支持邮寄提货，而且邮寄费用都是免税店承担的。

线下订单需要邮寄的话在买单的时候提前和工作人员说一下，他们会将地址录入，然后将商品邮寄走。线上订单只需要在下单的时候将提货方式选择成“邮寄”再填上地址即可。

提货方式3：即购即提

买完直接带走，在机场办理退税。不止是有税商品，在购买免税商品时，只需加付10%-30%的税款担保金便可直接带走商品，并至少于离岛前1小时持身份证件、免税品核对单、登机牌/车票和行李托运小票在机场或火车站的提货点办理退税。

购买后若无法及时带走，还可选择免税城的邮寄服务。

即购即提购物流程：选择商品 → 到商品所在专柜收银台结账 → 检查购物资格 → 核对身份证件 →付款（商品价格+税款担保金） → 确认身份信息和航班信息 → 商品封存 → 保留“即购即提免税品核对单” → 携带封存好的免税商品离店 → 凭“即购即提免税品提免税品核对单”和封存的免税商品，在机场隔离区内办理担保金退税手续。

提货温馨提示：

• 不能将免税品带出隔离区；

• 不登机货品将寄存或退货；

• 如条件允许，可以在订机票时，有意避开航班客流高峰期，可避免在机场提货区花费过多的排队时间；

• 到机场后要在航班起飞前1个小时进行提货，请提前安排好购物时间和取货时间；

免税店购物付款方式

一般在免税店购物可以使人民币、美元、港币、日元等货币，由于各地免税店接受的货币不同，所以请您进一步咨询当地免税店销售人员。一般免税店都可以使用有银联、Visa和Master等标志的信用卡或借记卡结算。

离岛补购

离岛补购指的是从海南回来之后的180天内可以进行补购，而且全场包邮，只要每年的购买总额度不超，离岛补购的金额和件数是不做限制的。

离岛补购的折扣一般没有亲自去当地的折扣好，但是有时候可以蹲一蹲闪购，会相对划算。离岛补购可以积分但是不可以使用积分。

使用方式：“离岛免税”APP或者公众号上可以看到各大品牌的满减优惠，去之前提前看看。

三亚免税店可以退税吗？

三亚免税店属于离岛免税，也就是说只要持有从三亚或海口两个机场离岛的机票都可以凭航班号和有效证件在免税店进行购物。

买单的时候需出示离岛航班信息和有效签证件，提货方式有两种：现场提货和机场提货。

以下是办理退税方式详解：

• 现场提货的话，需要先交税，然后凭单和商品到机场过安检以后办理退税手续，是相对比较麻烦一些的。建议拿着提货单在机场过安检之后到指定窗口提货，比较快捷也省事。

• 如果你选择现场提货，那么办理退税时你需要准备的东西有：有效证件、机票或航班登机牌、购物单据。你在三亚免税店购物付款后 收款员会打印"小票"给你的这个"小票"就是我们通常意义上的"付款凭证" 可以以付款凭证退税。

购物后一定要保留付款凭证或者发票，即使是在一般超市或商场购，特别是购买家用电器一定保留小票和发票，如果以后需要维修保养等都需要出示小票和发票的。

因退货原因需要退税的，自缴纳税款之日起1年内，由离岛旅客或者离岛免税商店向海关提出申请，海关核准后填发税款退还凭证，交原纳税人凭以向指定银行（国库）办理退税手续。

其他注意事项：

产生退货时，优惠券不予返还，使用的积分会退还，而且返还的速度还蛮快，同时退货这单产生的积分也会扣回。

部分酒店可以领线下95折优惠，不过只可以用于正价。

香奈儿无论是线上还是线下基本上都没有折扣，不参与优惠券。

无论是线上还是线下购买，如果回程的航班信息有变，比如说取消航班或者改签，记得更改离岛信息，保险起见，在航班起飞前12小时给客服打电话再次确认，线下的也要和柜姐强调自己的航班有变，不是最开始录入的那个。

三亚免税店购物常见问题

1、离岛免税购物限额、限量是多少？

离岛旅客每年每人免税购物额度为10万元人民币，不限购买次数（旅客购买免税品后，搭乘运输工具携运免税品离岛记为1次免税购物）。部分商品每次购买的数量有限制，例如每人每次限购手机4件、酒类合计不超过1500ml、化妆品30件等，超出年度免税购物额度、限量的部分，照章征收进境物品进口税。

2、购买免税品后如何退、换货？

离岛旅客购买免税品后变更航班（车次、航次），变更后的航班（车次、航次）时间为原离岛日期之后30天内的，免税商店可办理相应的延期提货手续，超过规定时限的免税商店应当办理退货手续。购买免税品后退票的，离岛免税商店应办理退货手续。

离岛旅客提货后需要换货的，离岛免税商店确认退回免税品与更换免税品的品名、货号、规格型号等完全一致，经海关核准后交付离岛旅客。

3、买了免税品可以再卖出吗？

已经购买的离岛免税商品属于消费者个人使用的最终商品，不得进入国内市场再次销售。对违反相关规定倒卖、套（代）购、走私免税商品的个人依法依规纳入信用记录，3年内不得购买离岛免税商品；对于构成走私行为或者违反海关监管规定行为的，由海关依照有关规定予以处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

4、距航班还有5小时起飞，购买的免税品可以选择机场提货吗？

不可以。机场提货，从三亚机场起飞，需至少提前6小时完成购买；从海口机场起飞，需至少提前24小时完成购买，少于以上时间完成购买的，可以选择店内“即购即提”。

5、开车去三亚玩的话，可以在免税城购物吗？
由于必须持机票或火车票才能前往机场登机口或火车站内办理提货/退税，因此开车进入三亚、搭乘飞机或火车离岛的话，原则上是可以的。

6、购买免税品需要哪些航班信息？

购物时只需提供准确的航班号、起飞时间、起飞地点。

7、在三亚购买免税品的有效证件是哪些？

包括港澳居民使用来往内地通行证、台湾居民使用来往大陆通行证、外籍旅客使用护照、中国居民使用居民身份证（不可以使用护照购买免税品）。

8、没带身份证，报身份证号码能买免税品吗？

不可以，必须携带个人身份证原件才能买单，买单除了刷卡也得刷身份证。另外，如果身份证丢失，可以用有效的临时身份证购买。

9、无纸质机票、忘记航班怎么办？
在免税城结账时需出示有效身份证件，并提供航班号。免税城内也有设备可供顾客查询个人航班信息。由于最终在机场隔离区提货时需要进行再核实，请一定要保证相关信息的准确无误。

10、从海口美兰机场离岛，可以在购物中心购买免税品吗？

可以，免税店将商品准时送达海口美兰机场，或可选择“即购即提”方式直接带走所购商品。

11、所购买的是2个月后的离岛机票，可以购买免税品吗？

不可以，旅客购买免税品时间距离离岛不能超过30天。

12、网上免税商城如何退款？
针对在线支付，申请退款后的7-15个工作日款项会原路返回到个人账户（具体退款周期可能会受银行、支付机构等因素影响）。

13、如果购买的免税商品有问题怎么办？

若购买后及时发现商品质量问题，可直接在店里退换；若已买回家，则可拨打售后服务热线4006996956或发邮件至sanya@cdfg.com.cn进行解决。

14、行程变更，还未领取的免税商品怎么办？
若因航班临时延误、变更或取消等而未取到货，首先应联系免税城客服。未被领走的商品会暂存于机场，当天航班结束后一并送回至店。

• 改签当日其它航班的旅客可申请再提货；

• 变更航班日期的话，免税城可再配送；

• 欲申请退货，经海关核实后会取消该次购买记录，且不会影响该顾客的购买次数。

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